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单选题
建设性表达在倾诉性交谈中用时间来发泄情绪。（）
A

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B

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C

2/3

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考题 患者，女，42岁，胃癌晚期。患者情绪忧郁，哭泣。以下采取的沟通技巧哪项是错误的A.允许患者独处 B.适当沉默 C.耐心听取患者倾诉 D.鼓励患者及时发泄自己的情绪 E.幽默
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考题 建设性表达在倾诉性交谈中用时间来发泄情绪。（）A、1/3B、1/2C、2/3
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考题 在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占。（）A、1/3B、1/2C、2/3
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考题 （）指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在疏解情绪水位，使水位下降。 A、情绪发泄B、情绪表达C、正面情绪D、负面情绪
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考题 以下不属于不良情绪的自我调节的方法的是（）。A、能量发泄法B、向他人倾诉C、遗忘转移法D、理智消除法
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考题 属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。A、让顾客先发泄情绪，不理他B、在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情C、在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解D、在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳
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考题 少年文学完善人格的作用，大致是通过情感上的（）两种方式来完成的。 A、倾诉与交际B、思考与交谈C、宣泄和补偿D、自我发泄与内心调整
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考题 以下何种力比多的发泄渠道会造成个人不健康心理？（）A、建设性发泄B、破坏性发泄C、压抑D、攻击性发泄
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考题 将焦虑、愤怒、悲伤等消极情绪通过倾诉、移情等正当途径发泄出去，属于（）A、释放B、转移C、放松D、宣泄
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考题 单选题在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占。（）A 1/3B 1/2C 2/3
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考题 多选题属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。A让顾客先发泄情绪，不理他B在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情C在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解D在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳
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