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单选题
客户通过电话银行办理银行卡、存折挂失后，还须及时到（）补办书面挂失。
A
开户行
B
同地区任一网点
C
全国
D
其他银行
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下关于存折书面挂失描述错误的是（）。A、存折书面挂失后如客户找到存折，直接做解挂交易B、存折书面挂失后如客户未找到存折，直接做补换发交易C、存折书面挂失后如客户找到存折，先做解挂交易再做补换发交易D、存折书面挂失后如客户未找到存折，可挂失当天做补换发交易
考题
存款人可以通过（）的方式，申请办理存折/存单/借记卡的口头挂失进行临时止付，口头挂失后止付状态长期有效，需存款人及时到营业网点办理书面挂失或解除挂失手续。A、致电银行客服B、网银C、口袋银行D、ATM自助设备
考题
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
考题
多选题存款人可以通过（）的方式，申请办理存折/存单/借记卡的口头挂失进行临时止付，口头挂失后止付状态长期有效，需存款人及时到营业网点办理书面挂失或解除挂失手续。A致电银行客服B网银C口袋银行DATM自助设备
考题
单选题储户存折、存单遗失遇特殊情况暂不能办理正式手续时，应先通过电话或信函在光大银行任意网点办理口头挂失。办理口头挂失（）后，储户必须补办正式挂失，否则口头挂失失效。A
3天；B
7天；C
5天；D
1天
考题
多选题客户通过电话银行办理账户挂失，下列说法正确的有（）A客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失B账户挂失后，可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续C账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算，挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续D电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行
考题
单选题客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。A
客户办理书面挂失的日期，B
客户办理口头挂失的日期，C
客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，D
客户办理临时挂失日期。
考题
单选题下列关于电话银行的叙述正确的是（）。A
客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。B
客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。C
客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。D
客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。
考题
多选题必须由客户本人办理的业务有（）.A存单书面挂失B密码书面挂失C挂失人撤销书面挂失D挂失销户E银行卡书面挂失F卡密码解锁
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