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判断题
菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本,时间成本,和体力成本三种。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
顾客总成本包含()。A、产品成本、时间成本、形象成本、精力成本B、价格成本、体力成本、服务成本、人员成本C、货币成本、形象成本、质量成本、人员成本D、货币成本、时间成本、精神成本、体力成本
考题
判断题构成顾客总成本之一的非货币成本,包括时间成本、精神成本和体力成本。()A
对B
错
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