网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
判断题
同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()
A

B


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “判断题同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()A 对B 错” 相关考题
考题 祭奠用品的销售按照商业服务的做法,一是确保优质服务,二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝

考题 服务提供者精心服务,使每个顾客感受到的服务质量完全一致。() 此题为判断题(对,错)。

考题 ( )是品牌的基础和生命,是使顾客信任和追随的根本原因。A.形象 B.品质C.服务D.形象、品质、服务

考题 在提供公共服务上,政府部门具有下列特点()。 A、服务的法律基础是赠与B、服务范围仅限于付费者C、服务代表了多数人的利益D、经费来源于顾客付费

考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明( )。A.企业的服务导向 B.企业服务的传递效率 C.顾客对企业服务质量的预期水平 D.顾客真实感受到的服务水平 E.运输企业的成本导向

考题 关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是(  )。A.服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式 B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题 C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面 D.第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性

考题 顾客感动年中以()为出发点,超越顾客期望,赢得顾客感动。A、品质、服务B、顾客、感受C、关怀、感受D、顾客、服务

考题 美发师在美发服务时,对不同顾客使用完全相同的服务项目,满意程度()。A、高B、低C、相同D、不同

考题 顾客满意是()三因素的函数。A、价值B、品质C、产品D、服务

考题 品质检验中物业服务规范的有效性统计分析包括:()A、顾客服务B、消杀服务C、保洁服务D、园艺服务

考题 不同的服务人员为不同客户提供同一种服务,在服务品质上很难一致。

考题 顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益,也就难以对服务的质量作出客观的评价。

考题 品质检验中物业服务规范的有效性统计分析是顾客、工程、保洁、园艺、秩序服务的统计。

考题 感知价值指测定顾客感知价值,要求顾客评价他们所感受到的相对于所付出价格的服务、()

考题 顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是()。A、服务人员和服务环境B、服务人员和油品质量C、服务环境和油品质量D、油品质量和油品数量

考题 服务要素内容包括()。A、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格B、工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理C、经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理D、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障

考题 星级服务要求加油站能够始终保持稳定的(),让所有顾客都感受到加油站的()。A、服务质量;优质服务B、油品质量;价格优势C、服务质量;服务态度D、服务态度;价格优势

考题 同一种服务有数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同。

考题 顾客进行服务质量评估的决定性因素()。A、顾客所感受到的服务的好坏B、顾客实际接受的服务的好坏C、期望与感觉之间的不一致D、服务人员的态度

考题 顾客所亲身感受到的服务包括(),辅助服务和人际关系。A、核心服务B、贴心服务C、沟通技巧D、专业专注

考题 ()是指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受。A、产品质量B、职能质量C、形象质量D、技术质量

考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、公众印象

考题 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是()。A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

考题 顾客从服务过程中所感受到的服务质量,称之为()A、预期质量B、体验质量C、技术质量D、职能质量

考题 多选题运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()A企业的服务导向B企业服务的传递效率C顾客对企业服务质量的预期水平D顾客真实感受到的服务水平E公众印象

考题 判断题顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益,也就难以对服务的质量作出客观的评价。A 对B 错

考题 判断题同一种服务有数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同。A 对B 错