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单选题
导游带团时，如果游客是一般游客，则可以（）。
A
着重介绍八大山人创立的“大写意画”的特点
B
着重介绍八大山人对我国书画的影响
C
简要介绍八大山人的身世和书、画特点后，着重介绍陈列馆所处的青云谱的历史变更和陈列馆的优美环境
D
安排陈列馆专家与他们切磋、交流
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考题
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好B、游客落座后及时清点人数C、带团时，导游应自觉携带旅行社社旗D、带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全E、带团购物，必须到旅游定点商店
考题
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
考题
下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
考题
景区发生拥挤状况时，导游员应（）。A、引导游客顺人流前进B、引导游客逆人流前进C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物D、引导游客远离墙角边缘E、告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西
考题
在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。A、降低导游服务质量，损害部分游客的利益B、造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度D、损害旅行社和本国（地）旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源
考题
多选题景区发生拥挤状况时，导游员应（）。A引导游客顺人流前进B引导游客逆人流前进C引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物D引导游客远离墙角边缘E告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西
考题
单选题下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）A
带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗B
由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点C
由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费D
自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
考题
多选题每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（ ）。A问候的对象B问候的时间C问候的用语D问候的礼节E问候的场合
考题
单选题某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）A
宾客至上B
一视同仁C
耐心细致D
诚实善良
考题
多选题导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）A导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好B游客落座后及时清点人数C带团时，导游应自觉携带旅行社社旗D带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全E带团购物，必须到旅游定点商店
考题
判断题导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A
对B
错
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