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题目内容
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单选题
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该（）。
A
征求领队的意见
B
请示接待社
C
视情况再考虑
D
尽力满足
参考答案
参考解析
解析：
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考题
旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（ ）。A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
考题
在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。A、及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B、婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用D、如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同E、查明原因，分清责任
考题
多选题如果旅游者想购买的某种商品现时无货，欲购无望时，请地陪帮助购买并托运。对旅游者的这类要求（）A地陪一般应予婉拒B如果提出要求的是重点游客或推托不掉时，应该欣然接受C若领导同意接受此项委托，地陪应在社领导的指示下认真办理委托事宜：先请该旅游者写出委托书，然后收取成本款D旅游者离开后，地陪—旦得知货到，应及时购买并办理托运E随后将购货发票、托运单、托运费和相关费用的收据复印后，将原件寄送旅游者，复印件交接待社保存，以备查验
考题
单选题旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间，地陪应尽量满足他们的要求，但要（ ）。A
报告旅行社，获取批准B
征得领队（全陪）和其他旅游者的同意C
征得领队（全陪）的同意D
问清旅游者欲购何物
考题
单选题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。A
宾客至上B
AIDI原则C
服务至上D
合理而可能
考题
单选题旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（ ）。A
客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B
客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C
客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D
客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
考题
单选题在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明乙方不便单方面不执行合同。A
重点活动项目时间需要变更B
领队、全陪、旅游者对日程提出异议C
领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D
全陪、地陪手中的接待计划有出入
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