考题
由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的内容。
考题
服务员的()可通过看、听、说、想四个方面来提高。
A、语言艺术B、操作技能C、外语水平D、服务意识
考题
让服务对象做出知情自主决定具体包括三个方面的内容。此题为判断题(对，错)。
考题
按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
考题
服务设计的主要内容包括（）。A服务目标设置B服务界面的设计C服务流程的设计D服务项目的设计
考题
卫生服务研究主要内容包括医疗卫生服务的（）、（）和（）等方面的内容。
考题
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。A、可以提高企业的效益B、可以提高员工的服务技能C、能展示餐厅菜肴的特色D、能体现服务人员的收入
考题
前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。
考题
服务感知的内容一般包括（）五个层面的服务质量。
考题
安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。
考题
云计算本质上是基于互联网向用户提供哪三个层次的服务（）。A、基础设施即服务B、平台即服务C、终端即服务D、软件即服务
考题
按照消费者的要求提供特定的服务称为（），包括三个方面的内容即（）、（）和（）。
考题
ISO20000要求服务供应商编制服务报告，请问服务报告包括哪些方面的内容？
考题
优质的客户服务包括三个要素，即（）。A、客户满意B、超值服务C、客户忠诚D、客户感受
考题
云计算分为由基础设施即服务、平台即服务、软件即服务这三个服务层次。
考题
餐厅员工的专业技能要求包括（）。A、沟通能力B、推销能力C、扎实的基本功D、熟练的服务技能E、语言艺术和应变能力
考题
员工价值管理的主要内容包括（）。A、服务礼仪B、服务态度C、专业知识D、服务技能E、代理管理
考题
列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。A、专业能力B、综合能力C、基本能力D、工作能力
考题
列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。A、服务礼仪规范B、服务社交能力C、服务工作技巧D、客运服务意识
考题
汽车营销公关语言艺术包括（）。A、交际语言艺术B、服务语言艺术C、谈判语言艺术D、叙述语言艺术
考题
问答题快递服务的安全性主要包括哪三方面的内容？
考题
问答题安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。
考题
填空题按照消费者的要求提供特定的服务称为（），包括三个方面的内容即（）、（）和（）。
考题
单选题列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。A
专业能力B
综合能力C
基本能力D
工作能力
考题
多选题云计算的服务类型主要包括（ ）。A基础设施即服务B软件即服务C内容即服务D平台即服务E硬件即服务
