考题
按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
考题
()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。
A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
考题
下列不属于网络服务定制的个性化体现()
A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化
考题
标准化和个性化的网络金融服务是指()。
A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化
考题
网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()
A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化
考题
移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
考题
个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
考题
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
考题
个性化服务主要是指（）。A、满足游客需要的服务B、针对游客合理要求的服务C、旅行社向游客约定的服务D、国家标准规定的服务
考题
个性化服务包括（）A、服务价格统一化B、服务时空的个性化C、服务方式的个性化D、服务内容的个性
考题
服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务
考题
（）主要是向展商介绍举办地的交通、住宿、餐饮等旅行信息。A、展会介绍B、旅行安排C、参展商服务信息D、个性化服务计划
考题
物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
考题
大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。（）
考题
为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
考题
根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。A、硬件个性化服务B、软件个性化服务C、软件与硬件结合的个性化服务D、批量定制个性化服务E、单一个体型个性化服务
考题
多选题个性化服务包括（）A服务价格统一化B服务时空的个性化C服务方式的个性化D服务内容的个性
考题
单选题服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A
个性化服务和增值服务B
个性化服务和标准化服务C
微笑服务和增值服务D
微笑服务和人情化服务
考题
单选题为客户提供差异化服务，主要是指（）A
增值物流服务B
个性化物流服务C
一体化物流服务D
一站式物流服务
考题
判断题物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。A
对B
错
考题
单选题个性化服务主要是指（ ）。A
满足游客需要的服务B
针对游客合理要求的服务C
旅行社向游客约定的服务D
国际标准、行业标准规定的服务
考题
多选题根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。A硬件个性化服务B软件个性化服务C软件与硬件结合的个性化服务D批量定制个性化服务E单一个体型个性化服务
考题
填空题为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
考题
多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
考题
单选题个性化服务主要是指（）。A
满足游客需求的服务B
针对游客合理需求的个别服务C
旅行社与游客约定的服务D
国标、行标规定的服务
考题
多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（ ）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
考题
判断题移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。A
对B
错
考题
填空题个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
