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单选题
()是客户对产品属性、属性效能以及使用结果(对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评价。
A

客户满意度

B

客户价值

C

客户忠诚度

D

客户利润率


参考答案

参考解析
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考题 根据顾客对产品不同属性的重视程度,可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和()三种模式。

考题 ()是客户对产品属性、属性效能以及使用结果(对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评价。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率

考题 客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性(原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧),这属于客户关怀评价的()。A、寻求特征B、体验特征C、信用特征D、个性特征

考题 以下对于价值的理解,准确的是()A、价值概念不存在主体和客户之分B、价值是一种客观的感知偏好C、价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的D、价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

考题 客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。A、属性满意B、结果满意C、目标满意D、价值满意E、忠诚满意

考题 在客户价值的层次模型中,客户对获得价值的满意包含三层,分别是属性满意、()和目标满意。

考题 在使用了Hibernate的系统中,要想在删除某个客户数据的同时删除该客户对应的所有订单数据,下面方法可行的是()A、配置客户和订单关联的cascade属性为save-updateB、配置客户和订单关联的cascade属性为allC、设置多对一关联的inverse属性为trueD、设置多对一关联的inverse属性为false

考题 单选题以下对于价值的理解,准确的是()A 价值概念不存在主体和客户之分B 价值是一种客观的感知偏好C 价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的D 价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

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