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判断题
业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）
A
对
B
错
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考题
下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.A、该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远；B、该业务为赠送业务；C、该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小D、该业务低消刚刚达到5000
考题
代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有（）A、对计费出错，多收、错收的客户信息费，实施双倍返还；B、对无法提供客户主动使用SP业务的记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、C、点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的实施双倍返还；D、对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还
考题
以下关于业务保障能力平台意义的说法，正确的是：A、业务保障能力平台实现对计费能力的
可管可控与集中开放B、业务保障能力平台实现各基地产品管理。C、业务保障能力平台实现统一开发者、
渠道和产品管理。D、业务保障能力平台实现对用户计费商品的定价。
考题
下列属于计费管理的是（）。A、对所有的网络设备和网络通道的异常运行情况进行实时监视B、记录用户对网络业务的使用情况和费用C、负责完成整个网络系统的配置D、负责对访问网络系统的操作人员进行安全检查
考题
政企客户的业务符合以下（）条件，可由网络部门提出建议或政企客户部提出申请进行协商，经网络部门和政企客户部部门领导审批同意后可提升为钻石保障等级。A、该业务的网络拓扑和保障条件距离服务等级要求相差甚远；B、该业务为赠送业务；C、经济效益贡献特别好的或业务量特别大的客户业务D、该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小。
考题
（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、营业部
考题
单选题以下关于业务保障能力平台意义的说法，正确的是：A
业务保障能力平台实现对计费能力的可管可控与集中开放B
业务保障能力平台实现各基地产品管理。C
业务保障能力平台实现统一开发者、渠道和产品管理。D
业务保障能力平台实现对用户计费商品的定价。
考题
单选题下列属于计费管理的是（）。A
对所有的网络设备和网络通道的异常运行情况进行实时监视B
记录用户对网络业务的使用情况和费用C
负责完成整个网络系统的配置D
负责对访问网络系统的操作人员进行安全检查
考题
单选题（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
营业部
考题
单选题中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。A
金牌级B
一般级C
AAAA级D
普通级
考题
单选题在OSS中，（ ）系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。A
营业B
计费C
网络管理D
经营分析
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