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判断题
处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A、需要表达认同心B、要通过提问找到真正原因C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性D、确认客户是否接受
考题
对ACE竞品分析法描述正确的是（）A、强调客户的判断是明智的B、否认竞品的优势C、牢记客户的需求D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位
考题
顾问式销售代表的首要工作是什么（）。A、向客户介绍产品的功能B、说明该产品如何能满足客户的需要C、演示使用产品会带来的优势D、为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决
考题
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A、表达认同心B、再次确认客户的需求C、强调产品特点和优势，特别是对客户的好处D、确认客户是否接受
考题
什么时候需要宣传册或是插页？（）A、需要用照片向顾客展示产品或优势时B、需要解释复杂信息时（细节较多，需列图表），强调重要优势C、鉴定证明（证书、奖励、专家（评价））用于提高产品的可信度D、任何时候
考题
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）A、让客户了解产品的竞争优势B、要向客户请教对产品的意见C、及时说明产品对客户的好处D、主动提出现阶段产品促销优惠E、协助客户解决面临的难题
考题
产品展示环节结束前需要做的工作有哪些？（）A、帮客户总结符合其需求和利益的产品优势，一般不超过5条B、强调上海大众产品的动态特性，邀请客户试乘试驾C、可以利用试乘试驾车辆来提升客户的试乘试驾意愿D、客户当场无法试驾的时候，可以表示没有关系，进入下一环节即可
考题
多选题什么时候需要宣传册或是插页？（）A需要用照片向顾客展示产品或优势时B需要解释复杂信息时（细节较多，需列图表），强调重要优势C鉴定证明（证书、奖励、专家（评价））用于提高产品的可信度D任何时候
考题
多选题对ACE竞品分析法描述正确的是（）A强调客户的判断是明智的B否认竞品的优势C牢记客户的需求D强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E明确自己产品在竞品比较中的优势地位
考题
单选题在业务推介时需要重点向客户阐明的内容不包括（）。A
提供的方案/产品有何特色B
这些产品/服务与同业比有何优势C
该方案/产品会给客户带来何好处D
银行可通过销售该产品获得多少收益
考题
多选题处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A需要表达认同心B要通过提问找到真正原因C需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性D确认客户是否接受
考题
多选题处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A表达认同心B再次确认客户的需求C强调产品特点和优势，特别是对客户的好处D确认客户是否接受
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