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多选题
厅堂开口KYC或理念导入会遇到不断的拒绝，在曙光到来之前需要正能量输入，主管可以牵头开展的动作包括（）
A
晨会的开口率追踪及鼓励
B
梳理开口及转介榜样
C
以身作则的转介行动
D
阶段性表扬及pk比拼
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解析：
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考题
在KYC审核进程中,遇到疑问时该怎么做? ()
A可以直接回复注册邮箱收到的来自KYC FO团队发来的CAse邮件，主题一般为[CASE xxx]ACCount VerifiCAtion SupportB可以登录卖家后台，找到问题管理，回复名为ACCount VerifiCAtion Support的CAseC邮箱为：Cn-seller-verifiCAion-enquiry@AmAzon.Co.ukD3个选项皆可
考题
关于鉴权会议,以下说法正确的是()
A.参加鉴权会议需要身份验证，会场需要输入权密码才能加入会议。B.用户需先输入鉴权会议接入码，再根据系统语音提示输入会议密码C.连续输入3次错误密码则系统锁死D.如果输入错误的密码或未输入密码，点击“取消”，则会场不能入会
考题
正能量喻指一切给人向上和希望、鼓舞人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。近日中国文明网等媒体联合倡议，开展“发出好声音、传播正能量”活动。强调“传播正能量”的哲学依据在于：
A.正能量是科学、系统化的世界观和方法论
B.正能量对事物发展及人生目标实现起积极的促进作用
C.正能量对事物发展及人生目标实现起重要的决定作用
D.传播正能量是网络媒体的社会责任和文明的体现
考题
以下关于KYC的过程描述正确的是（）A、一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性B、可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求C、需要借助一些技巧和委婉的话术来完成D、KYC是营销活动能否顺利开展的第一步
考题
关于鉴权会议，以下说法正确的是（）A、参加鉴权会议需要身份验证，会场需要输入权密码才能加入会议。B、用户需先输入鉴权会议接入码，再根据系统语音提示输入会议密码C、连续输入3次错误密码则系统锁死D、如果输入错误的密码或未输入密码，点击“取消”，则会场不能入会
考题
如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况C、如果客户过号，客户必须重新取号D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理
考题
惯导校准下列说法错误的是（）A、惯导校准可以在CDU上也可以在ISDU上输入校准位置B、惯导可以自己计算出航向和维度C、输入维度或者经度大于惯导计算出来的经度或维度差一度以上时，惯导align灯将闪亮D、如果输入的位置与记录的位置纬度差一度或经度差一度，惯导align灯将闪亮
考题
单选题以下工具中哪个是在介绍口袋银行家银保理念馆（）A
能准确识别客户在我*集团资产及持有产品等情况，可以帮助柜员在第一次接触客户时准确识别客户，结合KYC从而给客户一句话推荐适合客户的银保产品B
可以直接使用该板块为客户计算保险金额，进行简单银保产品的销售及签单C
向客户进行保险理念宣导，图形简单直接且便于产品切入，是厅堂银保开口利器D
利用此工具可以推送与客户面谈的要点内容，理财经理承接后可以继续跟进，进行产品销售。
考题
多选题在厅堂转介动作中，厅堂主管应关注关系的协调，具体包括（）A厅堂接待客户应激发一定保险理念或兴趣后进行转介，避免WSM等无效劳动B强化执行力，务必保证转介数量达标C不断尝试最优搭档，在时间选择、配合话术、等方面达成合作默契D转介系统中有明确的利益分配机制，需要提前强化
考题
单选题以下工具中哪个是在介绍口袋银行家客户识别系统（）A
能准确识别客户在我*集团资产及持有产品等情况，可以帮助柜员在第一次接触客户时准确识别客户，结合KYC从而给客户一句话推荐适合客户的银保产品B
可以直接使用该板块为客户计算保险金额，进行简单银保产品的销售及签单C
向客户进行保险理念宣导，图形简单直接且便于产品切入，是厅堂银保开口利器D
利用此工具可以推送与客户面谈的要点内容，理财经理承接后可以继续跟进，进行产品销售。
考题
多选题银保转介动作对于厅堂主管而言有几大要点需要关注，具体包括（）A强化意愿B设置目标C规范流程D协调配合E检阅结果F提升能力
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