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多选题
组合服务流程对现有柜面交易的（）进行全面重新设计。
A
功能划分
B
界面交互
C
操作流程
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
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考题
以下关于预质押/解押流程说法正确的是：（）。A、通过预质押/解押功能进行质押时，客户经理发起质押交易B、若质押物有实物，则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后，流程转至客户经理C、柜面收回质押物失败后，系统联动对质押物进行解押；同时推送失败待办任务提示至客户经理，客户经理结束流程，需重新发起交易D、通过预质押/解押功能进行解押时，推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后，流程转至客户经理处，客户经理确认后解押成功
考题
单选题电子账单业务中，在账单类型已经开通的情况下，如果出账单位要进行重新测试，（）。A
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不允许重新测试
考题
多选题以下关于预质押/解押流程说法正确的是：（）。A通过预质押/解押功能进行质押时，客户经理发起质押交易B若质押物有实物，则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后，流程转至客户经理C柜面收回质押物失败后，系统联动对质押物进行解押；同时推送失败待办任务提示至客户经理，客户经理结束流程，需重新发起交易D通过预质押/解押功能进行解押时，推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后，流程转至客户经理处，客户经理确认后解押成功
考题
多选题服务流程设计的一般过程包括（）A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C解决服务流程中的瓶颈问题D对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计E选择基本的流程技术
考题
多选题产品的推介和设计可以通过以下方式来实现：（）A利用现有产品进行推荐B组合：就是将现有的产品进行重新组合C改良：根据客户的需求，将原有的产品进行改良，增加一些额外的功能
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