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单选题
流程时间的关键成功要素最好用以下哪项来衡量？（）
A

调查

B

周转

C

ROI

D

顾客满意

参考答案

参考解析
解析： 周转衡量的是流程开始到流程结束之间的时间，这是流程时间的主要因素。
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考题 平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A、财务绩效衡量B、竞争者的经营战略C、内部业务流程D、员工创新和学习
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考题 平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）A、财务B、内部业务流程C、顾客D、学习和创新
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考题 关键成功要素
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考题 信息系统规划的主要方法不包括（）。A、战略集合转移法B、关键成功要素法C、企业系统规划法D、业务流程法
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考题 对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）A、周期时间B、质量C、新专利D、响应市场的时间
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考题 平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。A、财务的B、改善质量C、首先考虑顾客D、可衡量
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考题 服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）A、剔除无价值环节B、明确责任人C、量化衡量流程操作D、断续的改进E、利润最大化
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考题 单选题平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A 财务绩效衡量B 竞争者的经营战略C 内部业务流程D 员工创新和学习
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考题 单选题平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。A 财务的B 改善质量C 首先考虑顾客D 可衡量
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