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单选题
以下哪种情形适合使用亲和图?()
A
把顾客之声(VOC)转化为CTQ
B
对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化
C
进行因果分析
D
对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于亲和图的描述正确的是( )。A.亲和图是用来描述分布形态的图形B.适合于花费时间不易解决又必须解决的问题C.该方法又名KJ法或A型图解法D.经常和头脑风暴法联合使用E.可定量把握因果关系
考题
关于亲和图的说法,正确的有( )。
A.亲和图由日本质量管理专家石川馨提出
B.亲和图不适用于简单的、需要迅速解决的问题
C.亲和图又称KJ法或A型图解法
D.亲和图经常和头脑风暴法联合使用
E.利用亲和图可定量把握因果关系
考题
多选题下列关于亲和图的描述正确的是( )。A亲和图是用来描述分布形态的图形B适合于花费时间不易解决又必须解决的问题C该方法又名KJ法或A型图解法D经常和头脑风暴法联合使用E可定量把握因果关系
考题
单选题以下哪种情形下最适合使用数据镜像来作为恢复策略?()A
高的灾难容忍度B
高的恢复时间目标(RTO)C
低的恢复点目标(RPO)D
高的恢复点目标(RPO)
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