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单选题
在活动配置过程中，对于赠送给客户的话费，原则上选择以下哪类账本：（）
A
普通账本
B
系统充值（赠送）账本
C
普通账本或是系统充值（赠送）账本
参考答案
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解析：
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考题
用户话费帐户中各账本内费用的使用先后顺序为:()
A、优惠账本-营销现金账本-充值卡账本-现金账本B、现金账本-充值卡账本-营销现金账本-优惠账本C、优惠账本-营销现金账本-现金账本-充值卡账本D、充值卡账本-现金账本-营销现金账本-优惠账本
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。
A.A类客户中排在队列最前的客户B.A类客户中排在队列次前的客户C.B类客户中排在队列最前的客户D.B类客户中排在队列次前的客户
考题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望（）A、消费不稳定用户B、消费欲望正在上升的用户C、消费欲望正在下降的用户D、消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户
考题
大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。A、对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放B、对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放C、对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放D、对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况
考题
企业所属的行业性质根据该企业所从事的经济活动确定。对于从事多元经济活动的单一法人客户和编制合并报表的集团客户，原则上应选择（）占比较大的活动作为确定客户行业归属的判断标准。A、主营业务收入B、利润C、产能D、人数
考题
多选题大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。A对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放B对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放C对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放D对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。A
A类客户中排在队列最前的客户B
A类客户中排在队列次前的客户C
B类客户中排在队列最前的客户D
B类客户中排在队列次前的客户
考题
单选题以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段（）。A
手机短信客户B
电子令牌客户C
扩展Ukey客户D
普通Ukey客户
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