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单选题
“客户矩阵”将客户分为（）层？
A
三层
B
四层
C
二层
D
五层
参考答案
参考解析
解析：
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考题
判断题企业网银开户需要电话核实，内控经理或指定授权人员需根据结算账号开户资料预留的单位负责人或财务负责人的联系方式进行电话核实，核实无误后，在申请表上注明“已电话确认**（服务内容）”的字样，签署审批意见，并加盖个人名章。A
对B
错
考题
单选题运营登记簿登记满页换页时应在旧页最后一行和新页第一行分别作承转记载，登记满册后及时整理，可单册归档，也可同种类登记簿按序装订归档，每册厚度原则上不超过（）。A
5厘米B
8厘米C
10厘米D
15厘米
考题
单选题以下关于批量开卡业务，说法有误的是（）A
如前次批量开卡尽职调查后，单位发生关键信息变更（如企业名称变更、法定代表人/单位负责人、单位地址等）的，再次办理批量开卡必须按照“方式一：实地走访”进行尽职调查。B
单位人员代领方式：须由单位指定的授权人员持有效身份证件来开卡网点在《批量开卡结果明细表》中签领借记卡和密码信封。如《单位代理开立借记卡业务申请书》中指定的授权人员发生变更，须重新出具《单位代理开立借记卡业务申请书》，授权指定人员办理。C
银行上门送卡方式：须由2名已参加分行组织的身份核实及证件识别培训并获得相应资质认证的客户经理，或1名运营人员与1名具有资质的客户经理分别办理借记卡和密码信封的签领手续。D
开卡人在开立之日起12个月内未到营业网点办理激活手续且个人银行账户余额为零，系统自动将其银行账户进行销户。
考题
多选题理财经理下列销售行为，错误的有（）。A为促成产品销售，帮客户完成风评并匹配拟售产品风险等级B基于过往经验测算非保本产品预期收益并写于回单之上C拒绝为65周岁以上的客户购买中高风险以上的产品D为提升业务受理效率，理财经理代客户操作网银办理业务
考题
单选题保险销售中心得分享法的好处不包括（）。A
能够通过标杆的分享相互激励士气，建立对所^学技能在实践运中用产生实际成效的信心；B
通过反复演练，提升销售实战水平C
通过别人的分享也能够让中学员学到好的经验0与做法；D
心得分享还可以借助主持人的专业提升分享的品质
考题
单选题对客户标签与商机描述准确的是（）。A
标签就是商机，流程一致B
商机是对客户属性的一个认定C
标签是一个可以跟进与追踪的指标D
标签可以筛选根据客户筛选个性化客群，并针对个性化客群生成指定类型商机下发，支持商机追踪和跟进。
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