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单选题
转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。
A
请求省联社帮助解决
B
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
C
向农信银中心报告
D
由网点负责人组织人员解决
参考答案
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考题
客户如果选择信用社柜台报税，开户网点的下列做法正确的是( )。A、柜员进行完主动申报后，系统进行转账处理，不用进行其它任何操作。B、柜员进行完主动申报后，系统进行转账处理，如果纳税账户转账成功，柜员在次日进行传票资料处理。
考题
转账类系统异常期间，系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是（）。A、应及时联系客户并反馈交易结果B、要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点C、联系客户撤销交易D、将回单交回该网点
考题
转账类系统异常期间的处理说法错误的是（）。A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务，按交易成功处理B、柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单C、由客户签名确认后，将加盖业务印章的回单和交易介质（存折、银行卡等）交给客户D、涉及存折打印的业务，不能直接将存折交还客户
考题
转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是（）。A、柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证只需填写支取本金金额，并在凭证上注明利息尚未核算B、柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证无需填写支取本金金额C、需在凭证上注明利息核算情况D、手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息
考题
浙江地区客户反映卡片额度够且卡片状态正常时，但在“电话转账宝”类POS机上消费时，POS提示“刷卡超出限额”的情况较多，对于这一情况下例解释不正确的是（）A、“电话转账宝”类POS机本身所设置的限额，与贷记卡本身无关，由商户自行解决即可B、网络通信问题导致C、该POS机不支持农行信用卡刷卡D、农行系统维护期间
考题
转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。A、请求省联社帮助解决B、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C、向农信银中心报告D、由网点负责人组织人员解决
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A、应自行组织相关人员解决B、应先查明原因再向上级汇报C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D、应由网点负责人组织解决
考题
信贷管理系统使用过程中遇到问题或报错，无法继续业务操作时，正确的做法是（）。A、查询操作手册和公告板中常见问题，寻求解决方法。B、以系统或网络故障为由，告知客户暂不能办理业务，等待系统自行修复。C、咨询其他经验丰富的同事，寻求帮助。D、联系总行系统管理员上报问题，逐级寻求解决方法。
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A
应自行组织相关人员解决B
应先查明原因再向上级汇报C
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D
应由网点负责人组织解决
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）。A
对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理B
相关申请资料不退还给客户C
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况D
留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
考题
多选题当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。A网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系B在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务C柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映E柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
考题
单选题转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。A
请求省联社帮助解决B
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C
向农信银中心报告D
由网点负责人组织人员解决
考题
单选题转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是（）。A
柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证只需填写支取本金金额，并在凭证上注明利息尚未核算B
柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证无需填写支取本金金额C
需在凭证上注明利息核算情况D
手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息
考题
单选题转账类系统异常期间的处理说法错误的是（）。A
对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务，按交易成功处理B
柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单C
由客户签名确认后，将加盖业务印章的回单和交易介质（存折、银行卡等）交给客户D
涉及存折打印的业务，不能直接将存折交还客户
考题
单选题转账类系统异常期间，系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是（）。A
应及时联系客户并反馈交易结果B
要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点C
联系客户撤销交易D
将回单交回该网点
考题
多选题浙江地区客户反映卡片额度够且卡片状态正常时，但在“电话转账宝”类POS机上消费时，POS提示“刷卡超出限额”的情况较多，对于这一情况下例解释不正确的是（）A“电话转账宝”类POS机本身所设置的限额，与贷记卡本身无关，由商户自行解决即可B网络通信问题导致C该POS机不支持农行信用卡刷卡D农行系统维护期间
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