问答题

2017年4月18日，是4月申报期最后一天，B市A区国税局办税服务厅熙熙攘攘，前来办理纳税申报的络绎不绝。办税人员小王因公司第一季度企业所得税申报出现问题，前来申报窗口咨询工作人员小刘。 “请问我们公司第一季度符合小型微利企业税收优惠政策，报表怎么填呢”，办税人员小王问道。  “你公司符合小型微利企业税收优惠政策，在申报前需先进行小型微利企业税收优惠政策备案，您是否已经备案？”，工作人员小刘回答道。  “没有”，办税人员小王回答道。  因申报期即将截止，为避免逾期申报，小王在工作人员小刘的指导下按不享受优惠政策的情形填写了季度所得税申报表，并缴纳了税款。  次日，小王向同行咨询得知，小型微利企业税收优惠政策的享受无需进行备案。小王认为公司的合法权益受到了损害，直接向B市国税局进行投诉，B市国税局于当天将投诉事项转办A区国税局，A区国税局于4月22日对该投诉进行了审查并受理，并安排工作人员李某进行调查核实。经调查该投诉事项属实，于是对小刘进行了批评教育，责令其于4月26日前向纳税人赔礼道歉并检讨。4月29日A区国税局将投诉处理结果书面上报了市局。市局于同日将最终结果反馈至办税人员小王。（假定4月均为工作日） 请分析在上述纳税服务投诉处理过程中，有哪些不当之处，并简述理由。

解析： 参照《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》（2015年第49号）、《国家税务总局办公厅关于进一步做好小微企业税收优惠政策贯彻落实工作任务分工的意见》（税总办发“2015”57号）、《全国税务机关纳税服务规范》中纳税服务投诉规范的相关要求。