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单选题
（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
A

售前咨询

B

售前服务

C

售中服务

D

售后服务

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考题 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。A对B错
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考题 （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、售前咨询B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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考题 门店开展促销活动的目的是（）。A、刺激顾客的消费欲望B、提高顾客的满意度C、减少顾客的投诉D、提高服务质量
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考题 组织市场的基本要素（）A、顾客B、产品C、顾客的购买力D、购买欲望
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考题 （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客关系
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考题 售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
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考题 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
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考题 （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
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考题 企业应了解目标顾客的心理特征，利用各种感官上的刺激，使顾客产生购买欲望。
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考题 顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。
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考题 （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
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考题 FABE模式的四个关键环节包括（）A、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。B、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。C、说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。D、激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。
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考题 （）大多用于推销人员向顾客介绍完产品、顾客对是否购买还有一些犹豫时，刺激顾客的购买欲望。A、诱导法B、介绍法C、演示法D、提示法
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考题 偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）A、忠诚顾客B、游离顾客C、潜在顾客D、非顾客
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考题 下列哪项说法正确（）A、售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。B、售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。C、售前服务的核心是为顾客提供方便。
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考题 在旅游淡季，酒店企业客源不足、服务设施闲置，为吸引顾客，酒店企业就制定低于旺季时的酒店产品价格以刺激顾客消费欲望，这种价格策略是（）。A、数量折扣策略B、季节折扣策略C、现金折扣策略D、交易折扣策略
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考题 单选题（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 顾客关系
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考题 单选题（）大多用于推销人员向顾客介绍完产品、顾客对是否购买还有一些犹豫时，刺激顾客的购买欲望。A 诱导法B 介绍法C 演示法D 提示法
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考题 判断题售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A 对B 错
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考题 判断题企业应了解目标顾客的心理特征，利用各种感官上的刺激，使顾客产生购买欲望。A 对B 错
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