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单选题
以下哪项能显示问题的优先级，并集中解决最艰难的问题（）
A
流程图
B
鱼骨图
C
控制图
D
帕累托图
参考答案
参考解析
解析：
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考题
要通过实践教育活动，使党员领导干部牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，增强做群众工作的本领，解决好群众（）的利益问题，让干部受教育，群众得实惠。A、解决好人民群众最关心的现实问题B、最关心最直接最现实C、解决好人民群众当前关心的问题
考题
以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。A、用开放式的问题明确客户异议B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题C、显示对客户问题的关注并积极相应D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
考题
问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。A、问题检测和记录、问题分类B、优先级处理、问题调查C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D、事故的预判
考题
问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）.A、分析现有的全部事件B、划分问题的类别和优先级C、探查问题的原因D、提出问题的解决方案
考题
复杂的问题，也能简单解决。专业技术人员要提升处理复杂问题的能力，应该注意把握以下几个要点：①（）、②（）、③（）。A、对复杂问题要有正确的认识B、要抓住复杂问题的本质C、要学会复杂问题简单解决
考题
单选题按照技术问题分析、判断与解决框架，以下哪一个是最正确的选项？（）A
问题分析→问题发现→问题解决→问题回顾B
问题发现→问题分析→问题解决→问题回顾C
问题分析→问题发现→问题回顾→问题解决D
问题发现→问题解决→问题分析→问题回顾
考题
单选题问题日志用来记录和监督问题的解决情况。以下哪项对于确保问题解决最有用？（）A
把问题作为一个单独的活动，列入项目进度计划中。B
把问题的解决方案作为一个工作包，列入项目工作分解结构中。C
项目经理亲自负责制定和执行问题的解决方案。D
为问题的解决指定责任人，并规定解决日期。
考题
单选题问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）A
分析现有的全部事件B
划分问题的类别和优先级C
探查问题的原因D
提出问题的解决方案
考题
单选题以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案（）A
向助理审计师提供充分的训练，增强沟通技能B
回避与业务客户的不必要的沟通C
与助理审计师讨论沟通问题D
与业务客户会谈，解决沟通问题
考题
单选题以下关于优先级继承的叙述中，错误的是（）A
优先级继承是用来解决优先级反转问题的技术B
优先级反转是用来解决优先级继承问题的技术C
当发生一个任务由于等待比它低优先级任务释放资源而被阻塞时，暂时提高低优先级的优先级，使其尽快地执行，并释放高优先级所需的资源D
优先级继承是由RTOS完成的
考题
单选题问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。A
问题检测和记录、问题分类B
优先级处理、问题调查C
诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D
事故的预判
考题
多选题复杂的问题，也能简单解决。专业技术人员要提升处理复杂问题的能力，应该注意把握以下几个要点：①（）、②（）、③（）。A对复杂问题要有正确的认识B要抓住复杂问题的本质C要学会复杂问题简单解决
考题
多选题(2014陕西西安)下列做法能培养学生问题解决能力的有()。A使学生进行重复的机械练习B鼓励学生主动发现问题C教授并训练学生解决问题的方法和策略D避免对学生解决问题的方法进行评价
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