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判断题
独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）A、不暂停手机宽带，保持正常使用；B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；D、更改手机宽带密码后重新登录
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考题 客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户，包含：（）A、手机宽带B、独立宽带C、专线
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考题 手机宽带客户到厅办理宽带销户，因电力猫onu设备丢失，客户要赔偿200元。
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考题 宽带初装费收取菜单：【客户服务】-【活动受理】-【收杂费】，选择“宽带初装费”费用类型，进行费用收取。
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考题 ONU赔偿金的操作路径？（）A、在NGBOSS系统：选择“客户服务活动受理收杂费B、下一步选择费项：宽带初装费C、交纳赔偿金额200元
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考题 超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？A、宽带；手机B、宽带；固话C、手机；固话D、宽带；联通电视
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考题 判断题客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户（包含手机宽带、独立宽带、专线）。A 对B 错
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考题 多选题哪些客户不需要收取宽带初装费？（）A重要客户B聚类客户C内部员工D体验客户E普通客户
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考题 多选题客户的宽带业务正在使用，但是OUN设备已损坏，客户前来服务厅请求帮助，前台在处理时需注意什么？（）A服营厅向客户说明设备被损坏需赔偿300元B在NGBOSS系统中收杂费菜单中通过“宽带初装费”收取ONU赔偿金C在系统操作时另需在备注中注明“ONU赔偿金”D服营厅收取赔偿费用后，派单至网络服务中心，由网络服务中心上门提供新的设备给客户
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考题 判断题宽带初装费收取菜单：【客户服务】-【活动受理】-【收杂费】，选择“宽带初装费”费用类型，进行费用收取。A 对B 错
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