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单选题
存款人本人的账户密码遗忘后，网点可以核实确认存款人本人身份（即联网核查结果中身份证件号码与姓名一致，且反馈照片与存款人相符）的，应当（）为存款人办理密码重置。
A
7天
B
当时
C
7个工作日
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考题
存款人本人的账户密码遗忘后，网点可以核实确认存款人本人身份（即联网核查结果中身份证件号码与姓名一致，且反馈照片与存款人相符）的，应当（）为存款人办理密码重置。A、7天B、当时C、7个工作日
考题
营业网点受理个人存款特殊业务时，需同时满足以下说法错误的是：（）A、存款人出示有效身份证件及其他相关证明材料（继承人公证书、授权委托书等），允许代办的业务需同时出示代理人有效身份证。B、营业网点通过联网核查系统对申请人（含存款人及代理人）身份证件进行核实，如核查信息不存在或信息不一致的，业务不能受理。C、网点核对存款人信息，出现因身份证正常升位、港澳通行证正常更换等情况导致存款人提供的证件号码与系统中信息不一致时，应先由存款人申请资料修改，变更为新证件号码后再受理客户的其他业务申请。D、若存款人同时办理挂失业务的须优先受理挂失，再进行证件号码的正常修改。
考题
受理挂失业务时，必须对客户的相关信息进行进一步核实，可以采取（）方式。A、通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对，确保其正确性和真实性。B、对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的，营业机构可提供上门核实服务。C、通过联网核查公民身份信息系统等方式，对挂失申请人提供的证件信息进行核查，确认其身份信息的合法性和正确性。D、核查后仍有疑问的，应通过其他途径与发证机关核实。
考题
单选题存款人遗忘密码，应由（）、存折（单），并填写挂失申请书，注明“密码挂失”，临柜人员应认真核对存折（单）和有效身份证件等内容后方可受理。A
存款人本人出示有效身份证件B
存款人本人或代理人出示有效身份证件C
本人或代理人持两人有效省份证件
考题
多选题远程柜面设备使用人应通过联网核查核验存款人的身份信息，进行认真审查，核实存款人开户意愿，做好人脸识别、人证比对，确保（）一致。A存款人B身份证证明材料C联网核查结果D辅助身份证明材料（如有）
考题
多选题受理挂失业务时，必须对客户的相关信息进行进一步核实，可以采取（）方式。A通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对，确保其正确性和真实性。B对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的，营业机构可提供上门核实服务。C通过联网核查公民身份信息系统等方式，对挂失申请人提供的证件信息进行核查，确认其身份信息的合法性和正确性。D核查后仍有疑问的，应通过其他途径与发证机关核实。
考题
单选题D0188关于个人客户的密码重置或存款挂失业务，下列说法错误的是（）。A
商卡密码遗忘的，如能当场核实确认客户身份的，可当场为其办理密码重置B
受理商卡存款挂失后，可与存款人约定在7个工作日以内为其办理补领商卡或支取存款C
密码重置和存款挂失补开业务限原开户网点办理D
个人银行存款账户的书面挂失，如为客户本人办理，但因故无法提供身份证件的，可以采取由客户本人提供居民身份证号码，通过联网核查公民身份信息系统核查确认客户身份无误后予以办理。
考题
多选题办理无卡存款，存款人须填写存款凭条，并在“存款凭条”上注明（）。A卡号B存款金额C持卡人姓名D存款人本人姓名E存款人有效身份证件号码F联系电话
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