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题目内容
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单选题
“全心全意，小天鹅”属于企业的（）。
A
经营目标
B
经营方针
C
经营战略
D
战略目标
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在下列做法中。体现了诚实守信精神的是（ ）。A．海尔奉行“真诚到永远”的理念B．北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法C．麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户D．小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
考题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。
A、视听满意B、产品满意C、行为满意D、服务满意
考题
下列做法中，体现了诚实守信精神的是（ ）。A.海尔奉行“真诚到永远”的理念
B.北京开关厂实行“99+1=0”的做法
C.麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户
D.小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
E.企业都应讲求效率，灵活应变
考题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意
考题
请您逐一比较下列各组不同牌号的洗衣机质量，在您认为质量好的牌子后面的“□”打“√”： ①三星牌□三洋牌□ ②三星牌□美菱牌□ ③三星牌□小天鹅牌□ ④三洋牌□美菱牌□ ⑤三洋牌□小天鹅牌□ ⑥美菱牌□小天鹅牌□ 以上这种答案设计方式属于（）A、多项选择法B、顺位法C、比较法D、列举评比法
考题
单选题请您逐一比较下列各组不同牌号的洗衣机质量，在您认为质量好的牌子后面的“□”打“√”： ①三星牌□三洋牌□ ②三星牌□美菱牌□ ③三星牌□小天鹅牌□ ④三洋牌□美菱牌□ ⑤三洋牌□小天鹅牌□ ⑥美菱牌□小天鹅牌□ 以上这种答案设计方式属于（）A
多项选择法B
顺位法C
比较法D
列举评比法
考题
单选题人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A
产品满意B
理念满意C
行为满意D
视听满意
考题
问答题综合题：近年来，越来越多的企业透过全球范围内出现的产品过剩、价格下滑现象，逐步认清我们所面临的虚拟经济社会是一个“合作第一”的时代，没有合作就没有竞争。兼并重组就是虚拟经济的一种主要形式，它是企业根据自身战略发展的需要，实现企业规模扩张的有效途径。当今许多名闯遐迩的跨国公司，他们的企业发展史也正是一部成功的兼并重组史。众所周知，企业文化是一个“动态稳定”的概念，二者是辩证统一的。“动态”说明它是不断发展变化的，“稳定”则说明它有较强的延续性。文化重组成功与否，不仅要看企业的类别，领导的决心，更要看员工思想的转变，因为企业文化是生动活泼的，只有让每一个员工都认可，并在他们身上得以体现，才能成为一个有机的整体，才算完成文化重组。用钱可以收购成百上千个企业，可是却买不到优秀的企业文化。“小天鹅”的崛起是因为企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这就是“小天鹅”的企业文化和企业精神。“小天鹅”在兼并重组的过程中注重文化重组，不断探索，逐步熟悉，并针对不同文化差异采取不同的策略，把握时机，出奇制胜，创造双赢。“小天鹅”与武汉“荷花”的合作具有中国特色，这种合作是在跨地区的国有企业之间进行的，不仅仅是一种经济行为，更有丰富的文化内涵。武汉荷花洗衣机厂是国内十大洗衣机厂之一，但由于经营不善，成为武汉市亏损大户。李建民厂长针对当时“荷花”产品的市场萎缩、品牌声誉下降、企业资金短缺等具体问题几经思考，主动找出路，谋求与有实力的企业合作。“小天鹅”想壮大，“荷花”想发展，双方不谋而合。但是“小天鹅”与“荷花”毕竟各自有不同的出发点，产品也不仅仅是换牌子就行的，所以双方的合作首先要了解和磨合的是企业文化而不是产品。“小天鹅”进驻“荷花”的工作组在调研中发现：“荷花”厂缺的是质量文化。要让大家都知道：只有健康的思想才能指导健康的行动，进而保证企业健康发展。如何控制质量，这要求所有人、所有过程、所有工作都必须围绕质量来完成。按“小天鹅”5000次无故障运行的标准，他们对“荷花”产品进行测试，让“荷花”的产品接受严峻的考验，让“荷花”员工看到他们产品的问题，自然也就找到了努力的方向。工作组邀请“荷花”厂的领导一起考察市场，一起听取客户和用户的意见。“荷花”厂领导终于明白：“荷花”的出路就是在企业内部做好质量基础工作，依法治厂。“荷花”厂抽调70名大学生和中层干部到市场感受竞争，听取用户反映，并且在厂内设立了劣质零件曝光台。产品严格按“小天鹅”的5000次无故障运行的高质量标准考核，可靠的产品质量为占领市场打下了扎实的基础。“荷花”的员工也在合作中逐步接受“小天鹅”的质量文化：末日理念。倘若有一天，“荷花”没有了“小天鹅”对双缸机的订单，“荷花”厂将面临停产。由于条件限制，“小天鹅”与“荷花”的产品外观相同，只有区分市场，避免冲突，才能形成一种协同作战、平等竞争的局面。如果市场冲突，同室操戈，势必影响双方合作。“小天鹅”所有的双缸机不在湖北露面。“小天鹅”信守诺言，让出部分国内市场，此举赢得了荷花员工的信任和当地政府的好感，为以后更大的发展打下了坚实的基础。 要求：根据案例资料回答以下问题。（1）简述公司总体战略的类型； （2）“小天鹅”与武汉“荷花”的合并属于总体战略中的哪一种战略？实施该战略的主要目的是什么？该战略通常适用于哪些情形？ （3）简述发展战略的主要途径，“小天鹅”寻求的发展战略途径？ （4）简述并购的主要动机； （5）按并购双方所处的产业以及按被并购方对并购所持态度不同来划分，“小天鹅”并购“荷花”分别属于哪一类并购？ （6）简述评估战略备选方案的标准。
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