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（请给出正确答案）
多选题
给客户打电话时的表达顺序应为：（）
A
表达致电来意
B
确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C
主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
参考答案
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解析：
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考题
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）A、陪同客户到结帐台结帐B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议C、向客户解释维修项目及费用D、将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
考题
单选题这几天，她一直在纠结______。A
自己是不是该给一个大客户打电话B
自己该是不是给一个大客户打电话C
是不是自己该打一个电话给大客户D
是不是打电话该给自己一个大客户
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