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多选题
我们可以从()入手构建客户服务体系。
A
期望认知
B
服务规范
C
后台支撑
D
业绩考核
E
售后调查
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()
A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
考题
关于客户关系管理,正确的说法是( )。A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
单选题药师可以从什么入手去关注患者,走到群众中去提供药学服务()A
从诊断入手B
从与医生合作入手C
从药入手D
从临床思维入手
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