考题
旅游咨询服务的形式主要有（ ）。A．电话咨询B．网络咨询C．人员咨询D．信函咨询
考题
个人电话银行中客户服务类服务内容主要有()A、余额变动提醒B、设置客户编号C、口令卡设置与查询D、查询年金
考题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。
考题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展
考题
基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。A:电话服务中心
B:邮寄服务
C:“一对一”专人服务
D:媒体和宣传手册的应用
考题
对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实。（）A、应口头告诉车间B、在委托书上注明C、打电话通知车间D、有客户告知车间
考题
在客户现场服务，客户在现场家政服务员工电话响了，应对客户说（），然后到僻静处接电话。
考题
首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。A、直接面交B、来信来函来访C、拨打电话D、网上投诉
考题
目前95533#123向客户提供网银操作指导的渠道主要有（）。A、提供任意网点电话B、电话在线指导C、QQ远程服务D、工程师上门服务
考题
电话催缴内容主要有什么？（）A、通知主体是投保人或被保人B、告知客户缴费日期、金额、缴费方式C、核实客户地址、电话，银行账号D、告知客户公司电话、地址可以采取多种形式变更E、告知客户自己的姓名、联系方式
考题
电子银行个人客户维护方法主要有（）A、做好产品和服务的售后服务B、开展形式多样的营销活动C、经常给客户送一些礼品D、提供更多电子银行增值服务E、为客户上门办理签约
考题
社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。A、现场服务B、电话服务C、上门服务D、网络服务
考题
问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？
考题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。A、客户服务B、资料收集C、投诉处理D、市场拓展
考题
客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）A、市场拓展B、市场调研C、客户服务D、电话营销E、客户维系
考题
银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作人员服务的事件，可通过电话形式传递到相关分行。
考题
目前，上海、深圳证券交易所会员接受客户买卖委托的形式主要有：（）A、柜台委托；B、电话委托；C、电脑自助委托；D、市价委托
考题
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A、救援电话B、服务热线C、现代中国客服电话D、预约电话
考题
电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
考题
客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、自助终端
考题
电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。
考题
电话银行缴费服务功能主要有哪些？非电话银行注册客户是否可以缴费？
考题
多选题个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）A余额变动提醒B设置客户编号C口令卡设置与查询D查询年金
考题
多选题根据客户是否签约电话银行以及签约方式的不同，电话银行客户类型分为（）A电话银行非签约客户B个人客户签约服务C公司客户签约服务D电话银行签约客户
考题
判断题银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作人员服务的事件，可通过电话形式传递到相关分行。A
对B
错
考题
问答题电话银行缴费服务功能主要有哪些？非电话银行注册客户是否可以缴费？
考题
单选题客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。A
网上银行B
电话银行C
手机银行D
自助终端
