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多选题
CRM的基本内容主要包括（　　）。
A

客户信息管理

B

联系人管理

C

电话销售

D

电子商务

参考答案

参考解析
解析：
CRM的基本内容主要包括客户信息管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、客户服务、呼叫中心、电子商务等。
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考题 单选题CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）A 流程B 信息C 客户D 数据
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考题 单选题今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A 业务CRMB 运营CRMC 数据CRMD 合作CRM
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考题 问答题CRM的主要含义包括哪些方面？
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