考题
维修通知单是由()来填写的的原则。A、前厅部B、餐饮部C、工程部D、客房部
考题
前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。A、价位高B、价位低C、随客人意愿D、豪华
考题
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A、客房的价格B、客房的特点C、客房的等级D、客房的种类
考题
前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。
考题
在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）。A、把握客人的特点进行推销B、推销时应突出客房的价值C、要让客人明确每间客房的优点和缺点D、有选择地由高到低报价
考题
推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。A、满足顾客需求的原则B、互惠互利的原则C、推销使用价值观念的原则D、人际关系原则
考题
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房
考题
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
考题
导游人员在安排旅游行程时，要兼顾“从低到高”的原则。
考题
前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。
考题
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。A、行李服务B、客房推销C、餐饮服务D、问讯
考题
每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。A、日班前厅经理B、夜班前厅经理C、客房经理
考题
前厅部通过（），达到销售目的。A、客房预订B、推销客房C、接待住店宾客D、积极组织生产E、推销饭店服务设施
考题
前厅人员无权冲销客房中心录入的客房小吧消费或赔偿。
考题
在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
考题
客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。A、客人的使用过程中B、前厅推销过程中C、客人预订时D、客人退房以后
考题
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度
考题
前厅部推销客房数量多少，达成价格高低，不仅影响饭店的客房收入，也影响饭店（）等部门的收入。A、销售B、餐饮C、财务D、娱乐E、商场
考题
单选题前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A
入住客房率B
客房推销率C
服务效率D
客人满意程度
考题
填空题在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
考题
判断题导游人员在安排旅游行程时，要兼顾“从低到高”的原则。A
对B
错
考题
多选题前厅部通过（），达到销售目的。A客房预订B推销客房C接待住店宾客D积极组织生产E推销饭店服务设施
考题
单选题客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。A
客人的使用过程中B
前厅推销过程中C
客人预订时D
客人退房以后
考题
多选题在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）。A把握客人的特点进行推销B推销时应突出客房的价值C要让客人明确每间客房的优点和缺点D有选择地由高到低报价
考题
多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房
考题
多选题前厅部推销客房数量多少，达成价格高低，不仅影响饭店的客房收入，也影响饭店（）等部门的收入。A销售B餐饮C财务D娱乐E商场
考题
单选题前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。A
行李服务B
客房推销C
餐饮服务D
问讯
