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单选题
（）是饭店对客服务过程中各班组相互沟通联系的纽带，主要用来记录本班组工作中发生的问题、尚未完成而需下一班组继续处理的事宜等。
A

交班日记

B

报表

C

会议

D

备忘录

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考题 某车间三个班组共同承担一批加工任务，每个班组要加工100套产品。因为加工速度有 差异，一班组完成任务时二班组还差5套产品没完成，三班组还差10套产品没完成。假 设三个班组加工速度都不变，那么二班组完成任务时，三班组还剩（ ）套产品未完成。
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考题 某公司员工甲在工作中发生轻伤，休工30天后又回到原工作岗位继续工作。在复岗前甲需要接受（　　）安全教育培训。 A.公司级、车间级、班组级 B.车间级、班组级 C.车间级 D.班组级
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考题 工作日志是各班组间的联系纽带。
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考题 班组长对班组管理的关键就是处理好人际关系。
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考题 班组长带队伍，带的就是作风指的是（）A、一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多B、班组长主要是完成生产任务，与作风关系不大C、好作风是言传身教带出来的D、搞班组文化主要是提高员工素质
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考题 班组管理是班组长日常工作的核心内容，主要包括（）。A、生产任务的安排B、生产中突发问题的处理C、对员工的奖惩D、上下沟通E、班组工作的协调
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考题 班组管理既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的（）。A、纽带B、话筒C、支点D、信息来源
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考题 协助班组长及时处理工作中出现的各类问题，重大问题必须要求班组长立即（）。A、解决处理B、安排处理C、突击处理
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考题 班组安全活动记录本记录齐全、真实、整洁。
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考题 段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。A、月B、年C、半年D、季
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考题 某公司员工甲在工作中发生轻伤，休工30天后又回到原工作岗位继续工作。在复岗前甲需要接受（）安全教育培训。A、公司级、车间级、班组级B、车间级、班组级C、车间级D、班组级
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考题 三基建设工作中，一线班组是安全生产最基层的组织，安全管理要落实到一线班组，冯正霖局长提出的安全管理“四个进班组”的内容是（）。A、安全教育到班组B、手册执行到班组C、风险防控到班组D、技能培训到班组E、隐患排查到班组F、文件落实到班组
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考题 客户服务班组长的职责有（）负责班组人员的现场管理A、处理在工作中的疑难问题B、关注员工工作状态C、建立良好的团队工作氛围D、结合现场运营情况进行实时资源调度E、优化服务流程
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考题 实行乡镇供电所+供电服务站模式的，供电服务站按照（）组设置。A、普通班组B、外勤班组C、内勤班组D、专业班组
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考题 PMS系统中，故障发生或处理后，由（）录入故障信息。A、抢修班组B、检修班组C、运维班组D、试验班组
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考题 多选题客户服务班组长的职责有（）负责班组人员的现场管理A处理在工作中的疑难问题B关注员工工作状态C建立良好的团队工作氛围D结合现场运营情况进行实时资源调度E优化服务流程
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考题 单选题协助班组长及时处理工作中出现的各类问题，重大问题必须要求班组长立即（）。A 解决处理B 安排处理C 突击处理
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考题 多选题班组管理是班组长日常工作的核心内容，主要包括（）。A生产任务的安排B生产中突发问题的处理C对员工的奖惩D上下沟通E班组工作的协调
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考题 单选题段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。A 月B 年C 半年D 季
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考题 单选题某公司员工甲在工作中发生轻伤，休工1年后又回到原工作岗位继续工作，在复岗前甲需要接受（）安全教育培训。A 公司级、车间级、班组级B 车间级、班组级C 公司级D 班组级
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考题 单选题工业企业的班组根据它们生产过程中的（）不同，可以划分为生产班组、辅助生产班组和后勤服务班组等。A 内容B 性质C 作用D 特征
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