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单选题
对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
A

时髦

B

实惠

C

耐用

D

低档

参考答案

参考解析
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考题 针对网络消费者的（），商品描述中应突出品牌的名字和相关尊贵字眼A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、隐秘性心理
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考题 网络客户服务沟通应遵循（）等技巧。A、树立【客户永远是对的】理念B、礼貌待客C、坚守诚信D、坦诚介绍商品优缺点
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考题 对于商品描述（ProductDescription）字段，以下正确的选项是（）A、为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏始图片XB、商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C、商品描述中不可以进行品牌介绍D、为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等
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考题 哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？（）A、发布“刀剑英雄”“天龙八部”等外挂、私服类信息B、标题描述等商品信息中带明显外挂字眼的程序C、发布正版网游客户端光盘D、网游商品信息写明“私服”的商品
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考题 游客初到异国他乡，表现的最为突出的心态是（）。A、求全心理B、求新心理C、懒散心理D、群体心理E、求安全心理
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考题 客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）
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考题 多选题游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（　　）。A群体心理B求全心理C求新心理D求安全心理
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