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多选题
接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
A

减少游览景点

B

适当增加休息时间

C

劳逸结合，灵活安排日程

D

协助司机选择安全适合的停车地点

E

晚上不安排任何活动

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考题 游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。A、安全电梯B、安全楼梯C、安全门窗D、所有防火栓
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考题 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A、问清游客残疾原因B、不要以特殊的眼光看待他们C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位D、关心、照顾时注意场合和分寸E、向全体游客说明为什么要照顾他们
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考题 单选题游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。A 安全电梯B 安全楼梯C 安全门窗D 所有防火栓
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考题 问答题由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
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考题 问答题接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
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考题 问答题保存和恢复高龄游客体力的措施是什么？
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考题 多选题导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。A日程安排不要太紧，活动量不宜过大B适当增加休息时间和上厕所的次数C采用激将法激发游客的游兴D重要事项要反复提醒E晚间活动不要回酒店太晚
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