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填空题
旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。
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考题
《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是:遵守国家法令和(),听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站。
A.规章制度B.铁路运输规章C.铁路运输制度D.铁路运输规章制度
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A、进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B、购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C、进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D、刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
考题
《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本权利。A、依据车票票面记载的内容乘车B、支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别C、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站D、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本权利。A
依据车票票面记载的内容乘车B
支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别C
遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站D
对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A
进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B
购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C
进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D
刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
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