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单选题
应对失误的方式（）
A

预防失误的发生

B

降低失误发生的概率

C

加强训练，正视、规避、将损失降至最低

D

以上都是

参考答案

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考题 关于应对方式正确的描述为A、常常是在无意识领域中进行B、应对方式涉及应激过程的各阶段C、个体在应激中很少评价自己的应对方式D、人格和个体的应对方式关系不大E、针对问题的应对包括学习新技术、得到情感支持等
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考题 当一位心理治疗师在治疗过程中出现失误，他应该如何做才符合真诚可信的要求A、想办法掩饰自己的失误B、将话题转到与失误无关的事情上C、试探来访者是否发现了自己的失误D、直接向来访者说明自己的失误E、以比喻的方式向来访者说明自己的失误
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考题 突发事件管理应对中的常见失误()。 A.麻痹大意，疏于防范B.没有科学的应对机制C.素质低下，无能应对D.就事论事，不能利用突发事件潜藏的机遇
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考题 服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪。()
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考题 Lazarus认为宣泄、放松、信教的应对方式以改善不良情绪，属于()A.自我防御反应B.问题集中性应对C.情绪集中性应对D.消极应对方式E.积极应对方式
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考题 由肖计划等编制的应对方式问卷适用于（ ）。 (A)解释个体或群体的应对方式类型和应对行为特点 (B)比较不同个体或群体的应对行为差异 (C)提供反映人的心理发展成熟程度的指标 (D)比较正常人和重性精神病患者应对方式的差异
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考题 应对方式问卷的记分主要采用（ ）。 (A)总分 （B)因子分 (C)积极应对分 （D)消极应对分
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考题 工程项目风险应对策略中，非计划性风险自留的主要原因有（）。A、风险监控失误B、缺乏风险意识C、风险识别失误D、风险分析与评价失误E、风险决策实施延误
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考题 父母的教养方式会对子女的应对方式产生影响。严厉、过分保护、溺爱等会让子女产生不成熟的应对方式。
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考题 怎样得体的应对外国媒体（）A、了解媒体B、有备而至C、现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误D、合理回答问题
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考题 建设工程索赔是一种（）。A、弥补报价失误的手段B、应对苛刻合同条件的策略C、正当的权利要求D、获得额外收入的途径
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考题 Lazarus认为宣泄、放松、信教的应对方式以改善不良情绪，属于（　）A、自我防御反应B、问题集中性应对C、情绪集中性应对D、消极应对方式E、积极应对方式
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考题 对严重药品滥用和用药失误的处方，处置的方式是（）
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考题 患者因为同事的失误而对你大发脾气，你如何应对？
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考题 在面对压力情境时，我们应尽量用“问题应对”的方式，“情绪应对”的方式是无效的。（）
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考题 在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式。
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考题 口语交际出现编码失误时，化解的方式有（）。A、编码失误发生在自己身上而自我化解B、编码失误发生在双方身上而自我化解C、编码失误发生在自己身上而代为化解D、编码失误发生在对方身上而代为化解E、编码失误发生在对方身上而自我化解
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考题 每年（）应对洪水预报方案进行评价，从技术上分析、总结成功的经验或失误的原因。A、汛后B、主汛期前C、年末D、年初
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考题 突发事件管理应对中常见的失误是（）麻痹大意，疏于防范，没有科学的应对机制，素质低下，无能应对，就事论事，不能利用突发事件潜藏的机遇
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考题 压力的积极应对方式有（）。A、生活情境应对B、感知应对C、情绪唤醒应对D、生理唤醒应对
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考题 多选题工程项目风险应对策略中，非计划性风险自留的主要原因有（）。A风险监控失误B缺乏风险意识C风险识别失误D风险分析与评价失误E风险决策实施延误
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考题 问答题患者因为同事的失误而对你大发脾气，你如何应对？
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考题 多选题将应对方式分为“问题为中心”的应对和“情绪为中心”的应对的学者是（）ALewinBFolkmanCZimbardoDLazarusESelye
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考题 多选题压力的积极应对方式有（）。A生活情境应对B感知应对C情绪唤醒应对D生理唤醒应对
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考题 填空题突发事件管理应对中常见的失误是（）麻痹大意，疏于防范，没有科学的应对机制，素质低下，无能应对，就事论事，不能利用突发事件潜藏的机遇
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考题 判断题在面对压力情境时，我们应尽量用“问题应对”的方式，“情绪应对”的方式是无效的。（）A 对B 错
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考题 单选题Lazarus认为宣泄、放松、信教的应对方式以改善不良情绪，属于（　）A 自我防御反应B 问题集中性应对C 情绪集中性应对D 消极应对方式E 积极应对方式
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