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客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。


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考题 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。() 此题为判断题(对,错)。

考题 现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。

考题 建立良好的物流服务体系是开发物流客户的基本途径。

考题 物流客户服务人员应该具有的基本技能包括()。A、宣传公司业务的能力B、开发客户的能力C、维系与发展客户关系的能力D、妥善处理客户投诉的能力

考题 ()是随企业的物流活动同时发生的,是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息

考题 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵

考题 以下不属于物流提案的基本目标的是()。A、方案的宗旨B、服务的承诺C、需描述客户所需的物流服务能力D、服务价格

考题 客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。

考题 适合提供辅助订货服务的客户类型包括有()。A、新入网客户B、新网上订货客户C、电脑能力弱的客户D、订货技巧弱的客户

考题 网络银行的基本业务构成包括()、基本技术支持、网络客户服务。A、网络金融服务B、物流支持C、网络监督控制D、客户认证服务

考题 ()是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。A、职业品德B、热情C、乐观D、职业技能

考题 下列关于物流服务的内容的说法中,不正确的是()。A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容C、基本服务主要依靠软件来完成D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面

考题 物流企业(或企业内部的物流部门)从处理客户订货开始,直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是()A、物流作业B、物流战略C、物流服务D、供应链

考题 物流客户服务质量管理基本程序是什么?

考题 指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括()。A、进行客户调查B、内部审计C、确定服务目标D、设计监控系统

考题 客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量,即()。A、缺货频率B、供应比率C、最高供应能力D、平均存货储备E、订货完成率

考题 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括()A、可得能力B、可靠能力C、作业完成能力D、提供物流服务能力

考题 简述物流客户服务的基本特点。

考题 多选题第三方物流客户服务基本物流服务能力包括()。A可得能力B可靠能力C作业完成能力D提供物流服务能力

考题 单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是()。A 衡量物流客户服务的执行标准B 物流客户服务的基本特点C 物流服务的特性D 物流客户服务的内涵

考题 单选题网络银行的基本业务构成包括()、基本技术支持、网络客户服务。A 网络金融服务B 物流支持C 网络监督控制D 客户认证服务

考题 判断题客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。A 对B 错

考题 判断题客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。A 对B 错

考题 问答题简述物流客户服务的基本特点。

考题 单选题物流企业(或企业内部的物流部门)从处理客户订货开始,直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是()A 物流作业B 物流战略C 物流服务D 供应链

考题 单选题以下不属于物流提案的基本目标的是(  )。A 方案的宗旨 B 服务的承诺C 需描述客户所需的物流服务能力D 服务价格

考题 多选题指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括()A进行客户调查B内部审计C确定服务目标D设计监控系统