网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。

  • A、树立“双赢”观念，真诚对待客户
  • B、建立完善的客户信息数据库
  • C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机
  • D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬

参考答案

更多 “以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。A、树立“双赢”观念，真诚对待客户B、建立完善的客户信息数据库C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬” 相关考题
考题 建立完善的客户管理体系包括客户资源的整合、建立个人客户数据库,以及培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质这三个方面。( )A．正确B．错误
查看答案
考题 俗话说“褒贬是买主,喝彩是闲人”,这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。 A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
查看答案
考题 提高客户忠诚度的途径() A.树立以客户为中心的观念B.正确处理客户的抱怨C.及时与客户沟通D.改善企业与品牌形象
查看答案
考题 投资规划准备工作不包括()。A:预测客户未来需求 B:树立并协助客户建立正确的投资观念 C:熟悉所有已经收集整理的客户信息以及整体理财规划状况 D:分析预测宏观经济形势
查看答案
考题 企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
查看答案
考题 有助于公司将客户的关切转化为公司的无形资产的原则是（）A、相信你的客户是丰富的信息来源B、确保客户向你的公司投诉，而非向其他人抱怨C、真诚对待每项投诉D、设立反馈系统
查看答案
考题 关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A、客户不会隐藏心中的不满意B、既是推销的障碍，又是成交的序曲C、是营销活动中的偶然现象D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
查看答案
考题 维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢
查看答案
考题 在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
查看答案
考题 销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）A、感谢客户的抱怨B、粗暴地对待客户的抱怨C、尽量让客户畅所欲言D、收集有关资料，找出事实真相
查看答案
考题 关于处理客户异议的描述，下列说法相对而言不正确的做法是（）。A、详细了解客户的情况与抱怨的原因B、待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议C、向客户推介优惠套餐，引起客户兴趣D、电话中未能及时回答客户的问题，事后千万要准时回复客户
查看答案
考题 从（）关系中反映企业如何对待员工，员工就将怎样去对待客户。A、员工-客户-组织B、客户-组织-员工C、员工-组织-客户D、组织-员工-客户
查看答案
考题 以下获取客户忠诚的方法中，正确的做法有（）。A、树立“双赢”观念，真诚对待客户B、建立完善的客户信息数据库C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机D、对待客户的抱怨，不必过多理睬E、企业不惜一切代价作出比竞争对手更多的优惠措施
查看答案
考题 以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉
查看答案
考题 关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D、挖掘和提升客户价值E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪
查看答案
考题 下列选项中对“网点精神”中“真诚”理解正确的有（）A、真诚对待客户，建立长久稳定的客户关系B、员工之间，相互关心，坦诚相待C、领导对员工指导与鼓励，共同为网点贡献力量
查看答案
考题 供电营业职工应树立诚信观念和（）意识，真诚对待客户，做到诚实守信、恪守承诺、公平公正。A、服务B、信用C、效益D、先进
查看答案
考题 单选题（）是为了制定不同的服务策略，增强客户服务的效率。A 客户细分B 明确客户需求C 确定合适的回访方式D 正确对待客户抱怨
查看答案
考题 多选题关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D挖掘和提升客户价值E发现并建立商机管理，实施商机跟踪
查看答案
考题 多选题以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。A树立“双赢”观念，真诚对待客户B建立完善的客户信息数据库C提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机D对待客户的抱怨，不必过多的理睬
查看答案
考题 单选题从业人员对待客户做法正确的有（）。A 采取隐瞒和误导的手段销售产品B 将客户信息泄露给其他银行C 推荐客户与自身风险不符合的产品D 执行首问负责制
查看答案
考题 多选题关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A客户不会隐藏心中的不满意B既是推销的障碍，又是成交的序曲C是营销活动中的偶然现象D真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
查看答案
考题 单选题以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（）A 获取客户信息B 选择目标客户C 建立客户信息D 了解目标客户
查看答案
考题 单选题维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A 客户的效益B 客户的投资C 客户的忠诚D 银行与客户的双赢
查看答案
考题 多选题下列选项中对“网点精神”中“真诚”理解正确的有（）A真诚对待客户，建立长久稳定的客户关系B员工之间，相互关心，坦诚相待C领导对员工指导与鼓励，共同为网点贡献力量
查看答案
考题 多选题以下获取客户忠诚的方法中，正确的做法有（）。A树立“双赢”观念，真诚对待客户B建立完善的客户信息数据库C提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机D对待客户的抱怨，不必过多理睬E企业不惜一切代价作出比竞争对手更多的优惠措施
查看答案
考题 (难度：中等)客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。
查看答案
热门标签
最新试卷