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在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
参考答案
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考题
旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。A、开车前B、开车后2小时C、开车前2小时D、开车时
考题
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十一条，每月第（）工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。A、一个B、二个C、三个D、四个
考题
中国铁路客户服务中心网站（http：//www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（）等服务。A、余票查询B、票价查询C、购票（含网上支付）D、订单查询
考题
在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（）。A、先行补票B、到站后补票C、无需补票D、出示身份证
考题
各车厢公布（）。A、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）B、铁路12306手机客户端C、铁路12306微信公众号二维码D、中国铁路客户服务中心网址：www.12306.cn
考题
铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。A、售票窗口B、代售点C、中国铁路客户服务中心网站D、电话订票
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（）。A、先行补票B、到站后补票C、无需补票D、出示身份证
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客可使用中铁银通卡在铁路安装有POS机的售票窗口、支持银行卡支付的自动售票机、中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）等渠道购买车票，也可在开办中铁银通卡业务的线路上通过车站（）进出站，乘坐该线路区间内铁路提供中铁银通卡服务的列车。
考题
多选题中国铁路客户服务中心网站（http：//www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（）等服务。A余票查询B票价查询C购票（含网上支付）D订单查询
考题
单选题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十一条，每月第（）工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。A
一个B
二个C
三个D
四个
考题
单选题在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（）。A
先行补票B
到站后补票C
无需补票D
出示身份证
考题
单选题旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。A
开车前B
开车后2小时C
开车前2小时D
开车时
考题
多选题各车厢公布（）。A中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）B铁路12306手机客户端C铁路12306微信公众号二维码D中国铁路客户服务中心网址：www.12306.cn
考题
判断题在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。A
对B
错
考题
单选题铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。A
售票窗口B
代售点C
中国铁路客户服务中心网站D
电话订票
考题
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（）。A
先行补票B
到站后补票C
无需补票D
出示身份证
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。A
对B
错
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