网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

你的项目还没做完,期间传给客户的很多数据存在问题,客户因此很生气,投诉了你。领导也因此严厉批评了你,你怎么办?


参考答案

更多 “你的项目还没做完,期间传给客户的很多数据存在问题,客户因此很生气,投诉了你。领导也因此严厉批评了你,你怎么办?” 相关考题
考题 你以前完成A软件开发项目,项目已经通过了验收,客户已经向你们公司颁发了接收证书。你最近又在从事B软件开发项目,B项目与A项目有很多类似之处,在开发B项目的过程中,你发现已经交付的A项目存在一些缺陷,但是这些缺陷并不影响软件的正常使用,在这种情况下你应该()。 A、什么都不做,因为项目已经得到客户的接收证书B、以口头和书面形式向你公司管理层报告这种情况,并找人来检查你的发现是否属实C、直接同A项目的客户进行联系,告诉他们该项目存在哪些问题,以便修改合同,改正问题D、在B项目中,完善质量保证和项目审查制度

考题 你的项目出现了一些问题,项目出资人让你谎报项目进度。这样能够让客户满意,项目经理应该()。 A、辞职B、说服出资人C、告诉客户当前进度有问题D、什么都不做

考题 试题一(25分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成商因公司业务发展过快,项目经理人员缺口较大,因此决定从公司工作3 年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干,编程水平很高,在同事中有一定威信,因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会,决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。随着项目的逐步展开,张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生,技术和经验十分欠缺,一遇到技术难题,就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题,因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事,在他们没能按计划完成工作时,张某为了维护同事关系,不好意思当面指出,只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门,客户代表是该部门的主任,和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求,张某和组内的技术人员基本全盘接受,生怕得罪了客户,进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑,也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后,而客户的新需求不断增加,各种问题纷至沓来,张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上,而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。【问题1】(9分)请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范?为什么?【问题2】(10分)请结合本案例,分析张某在工作中存在的问题。【问题3】(6分)请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议?

考题 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?

考题 在处理客户异议时,不能用()。A.“我很高兴你能提出此意见”B.“你的意见非常合理”C.“你的观察很敏锐”D.“我想,你的理解可能有问题”

考题 与客户通话期间,突然听不到客户声音(无声、噪声大、声音断续等),该怎么办()A、挂断电话B、等待听到客户声音C、告知客户:很抱歉,可能信号问题,我这边听的不太清楚,我这边先行挂机后再给您回过去

考题 很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理,把客户分为()。A、核心客户B、一般客户C、价值客户D、问题客户

考题 如果要找出客户生气的原因,最好先询问开放式问题。

考题 归纳可以帮助你()A、确定客户的感受B、向客户显示你很认真地倾听了他的陈述C、通过结束主题控制对话D、了解客户的问题E、与客户确定故障的总体情况

考题 听抱怨的客户叙述,不打断的目的是()A、让客户叙述问题的具体情况B、让客户发泄C、少说话,因为说多错多D、让客户觉得你很认真地倾听

考题 客户报告了发动机间歇失速问题。由于这种故障在该车型上很常见,因此无需从客户那里获得更多的信息。

考题 在与客户交流时,营业人员要做到一个很好的倾听者,你必须()A、先了解你的客户B、发问很好的问题C、清楚你的客户要什么D、清楚你能给客户什么

考题 客户的()就是他渴望解决的目前存在的问题和困难,因此,在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。

考题 在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。

考题 属于“异议”的范畴的有()。A、你要去拜访客户,客户却说没有时间B、你在努力询问客户的需求,客户却隐藏其真正的动机C、你向他解说产品,他却带着不以为然的表情D、当客户在还没有完全了解产品特性及利益前提出价格问题时

考题 网上银行的发展还没有达到各商业银行所预计的目标和效果,其发展目前还存在许多问题,例如()。A、网上客户占总客户比例较小B、实际使用率偏低C、客户的信任度不高D、价格不太合理

考题 如果客户很生气,大声地讲话,那么话务员的音量要()A、跟客户一样大声B、默不作声、不回复、不表态C、比客户的声音低,而且引导客户的音量也尽量降下来D、打断客户,告诉客户注意言行

考题 营销员可以从()方面分析客户需求。A、客户面临环境的变化B、客户决策层存在的问题C、客户经营政策的调整D、分析客户存在的问题和劣势

考题 客户与其中一名项目团队成员存在问题。一旦问题得到解决,且客户批准决议,项目经理下一步应该怎么做?()A、审查沟通渠道的数量。B、请求与客户开会。C、更新问题日志。D、更新客户沟通需求。

考题 为了完成你项目的工作,你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究.这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据,你应该做什么?()A、提供这些信息,不过要去掉所有提到的客户的名字B、只提供摘要的信息C、联系你的客户,找到提供这些信息的许可D、偷漏这些信息

考题 你在负责一个工程项目:客户希望能尽可以地控制项目风险,目前你将项目中的一部分转包给承办商来完成,承办商认为预算不足,存在风险,此时你应当:()A、告诉客户B、按合同来做C、按照自己的意愿做D、减少项目范围

考题 详细资源勘查中如果存在物业问题,项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程,协助本地客户解决物业问题,必要时将情况反馈给()。A、项目经理B、客户经理C、客户D、部门经理

考题 在CRM的潜在客户期,由于缺乏客户数据,因此数据挖掘不能发挥作用。

考题 你正在结束你的项目。在最后的工作中,大多数冲突源自()。A、时间表的问题B、成本超支C、技术问题D、客户不接受

考题 填空题客户的()就是他渴望解决的目前存在的问题和困难,因此,在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。

考题 单选题公司A使用SQL Server 2005数据库。来自贸易伙伴的客户数据每天晚上都要导入到客户表。你要确保,在导入的过程中,对于存在的客户数据进行更新、对于不存在的客户数据进行插入。 你该怎么做?()A 创建一个FOR触发器B 创建一个INSTEAD OF 触发器C 创建一个 AFTER 触发器D 创建一个 DDL 触发器

考题 问答题你的项目还没做完,期间传给客户的很多数据存在问题,客户因此很生气,投诉了你。领导也因此严厉批评了你,你怎么办?