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《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。


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考题 《空调列车服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()。 A.4人(不含餐车)B.10人(不含餐车)C.15人(不含餐车)D.20人(不含餐车)

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。

考题 《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:一节车厢内经营的售货(饭)车不超过()辆,经营过程中人车不得分离。非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。 A.2B.1C.3D.4

考题 《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中()旅客。 A.不得干扰B.不得影响C.主动避让D.不得欺诈

考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:仪容整洁,着装统一,整齐规范。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,( ),庄重大方。A.表情自然B.态度和蔼C.用语文明D.举止得体

考题 《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。A、表情自然B、态度和蔼C、用语文明D、举止得体

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业,并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示,销售过程中主动避让旅客。

考题 《空调列车服务质量规范》售货(饭)车美观整洁,四周有防撞胶带(条),制动装置作用良好,有经营单位审定的价目表。

考题 《空调列车服务质量规范》第9.1.1条规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。

考题 《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

考题 《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。

考题 《非空调列车服务质量规范》中规定()。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。A、经营行为规范B、文明售货C、明码标价D、不捆绑销售商品

考题 《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。

考题 《空调列车服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。

考题 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定,硬座车每格有果皮盘。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。

考题 判断题《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。A 对B 错

考题 多选题《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。A表情自然B态度和蔼C用语文明D举止得体

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业,并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示,销售过程中主动避让旅客。A 对B 错

考题 判断题《空调列车服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。A 对B 错

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。

考题 多选题《非空调列车服务质量规范》中规定()。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。A经营行为规范B文明售货C明码标价D不捆绑销售商品