网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

了解客户的需求与期望，有以下（）

  • A、直接向客户了解服务要求
  • B、客户的陈述
  • C、噪声水平
  • D、网络调查

参考答案

更多 “了解客户的需求与期望，有以下（）A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查” 相关考题
考题 关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()
查看答案
考题 建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 客户需求的分析和运用的内容包括（）A、客户的月销量B、明确客户需求类别C、了解客户需求的结构D、客户需求与企业需求相结合
查看答案
考题 当有客户投诉时，客户对于投诉的处理会有一些需求与期望，若投诉处理的结果符合客户的期望且公平合理，这就是所谓的互动公平。
查看答案
考题 优化师张明与客户王先生沟通了解其营销需求并给出营销建议，在以下沟通内容中，为续费动作做铺垫的表述是哪一项？（）A、您对在今日头条投放广告有什么期望？B、近期抖音有新产品上线，您是否有兴趣？C、您是否想要了解本*市以外的市场？D、您是否想要了解一些其他的获客方式？
查看答案
考题 利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）A、识别现状B、了解期望C、确认理解D、确认需求
查看答案
考题 最好的客户服务是（）A、达到客户的期望B、超出客户的期望C、满足客户的需求
查看答案
考题 客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求E、演示产品
查看答案
考题 为了让客户了解产品，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望
查看答案
考题 《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）A、产品属性B、客户业务C、投放原因D、效果期望
查看答案
考题 确认客户需求的基本流程首先是什么？（）A、介绍产品优势B、了解客户以往的购买经历C、发现客户的问题与不满D、确认客户的期望
查看答案
考题 如何鉴别客户的需求，说法错误的是（）A、了解客户是否有需求的愿望B、了解客户是否有购买能力C、客户是否有购买决定权D、客户性别、文化差异等
查看答案
考题 了解客户需求的结构的内容有（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、客户需要的品牌
查看答案
考题 行动的主要目的是（）A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、执行先前所提议或承诺的事项
查看答案
考题 确认的主要目的是（）A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、提供适当的行动建议与符合客户的期望
查看答案
考题 理解客户需求与期望的方式主要有（）。A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索
查看答案
考题 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
查看答案
考题 理解客户需求与期望的方法主要有（）A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索E、同行同业比较
查看答案
考题 了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
查看答案
考题 服务质量管理人员认识差距是指（）。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异
查看答案
考题 单选题利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）A 识别现状B 了解期望C 确认理解D 确认需求
查看答案
考题 单选题了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A 直接向客户了解服务要求B 客户的陈述C 噪声水平D 网络调查
查看答案
考题 多选题理解客户需求与期望的方式主要有（）。A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索
查看答案
考题 单选题提议的主要目的是（）A 确认你达到或超越客户期望B 了解客户的需求与想法C 以上都是D 提供适当的行动建议与符合客户的期望
查看答案
考题 多选题了解客户的需求与期望，有以下（）A直接向客户了解服务要求B客户的陈述C噪声水平D网络调查
查看答案
考题 多选题理解客户需求与期望的方法主要有（）A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索E同行同业比较
查看答案
考题 单选题行动的主要目的是（）A 确认你达到或超越客户期望B 了解客户的需求与想法C 以上都是D 执行先前所提议或承诺的事项
查看答案
热门标签
最新试卷