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下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用?()

  • A、顾客获利率(CustomerProfitability)分析
  • B、顾客之获取(CustomerAcquisition)分析
  • C、交叉销售(Cross-Selling)推荐
  • D、顾客区隔(CustomerSegmentation)分析

参考答案

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考题 下列哪些属于资料探勘(Data Mining)常见的应用技术?()A、资料丛集(Data Clustering)B、类神经网络(Neural Network)C、购物篮分析(Market BasketAnalyses)D、资料分类(Data Classification)

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考题 RayportJaworski(2003)认为在设计顾客接口时要注意七个要素,此称为「顾客接口的7C架构」,包括下列哪些?()A、ContextB、ContentC、CostD、Customization

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考题 下列哪些属于网络行销组合4C?()A、顾客需求B、便利C、推广D、成本

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考题 下列哪些是顾客关系管理的成功要素?()A、人B、企业流程C、科技D、资产

考题 下列哪个不属于KalakotaRobinson所提的顾客生命周期三阶段?()A、获取B、增强C、价值D、维持

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考题 多选题关于顾客导向经济,下列哪些正确?()A顾客取得了控制权B只有顾客关系(您现有的以及未来的顾客关系)代表一切C顾客经验至关重要D所有顾客都是一样重要

考题 多选题下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用?()A顾客获利率(CustomerProfitability)分析B顾客之获取(CustomerAcquisition)分析C交叉销售(Cross-Selling)推荐D顾客区隔(CustomerSegmentation)分析

考题 多选题关于顾客档案的对应关系,下列哪些为非?()A谁是我们的顾客→顾客价值B顾客需求什么→顾客行为偏好C顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D顾客期待什么→顾客特征

考题 多选题下列哪些属于网络行销组合4C?()A顾客需求B便利C推广D成本

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