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查勘员在指导报案人进行后续处理时应:()

  • A、指导客户填写《索赔申请书》
  • B、在《索赔须知》中完整勾选被保险人索赔时需要提供的单证,单方确认签字后交被保险人或报案人
  • C、向客户推荐修理厂
  • D、告知客户后续处理流程和咨询途径

参考答案

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考题 查勘工作的主要内容有( )A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息,查验出险车辆信息,核实出险经过B.对事故现场、标的损失情况进行拍照C.协助事故当中伤员送往就近医疗治疗D.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图E.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录

考题 根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。 A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

考题 因阻碍交通无法保护现场的,驾驶员正确处理的是:()A.驾驶员可自行撤离B.若查勘员无法在合理的约定时间赶到事故现场的,可商定受损车辆到指定定损点进行第二现场查勘C.移至不妨碍交通的附近地点等候查勘D.在查勘前先行送修

考题 查勘员在查勘时,拍摄上组照片,查勘时少( )。A.未进行高度对比B.未验证车架号码C.未拍摄全车照片D.未回勘现场

考题 发生保险事故后,被保险人并没有在保险事故发生后48小时内通知保险人。作为查勘员正确的举措有( )。A. 告知被保险人由于被保险人没有在规定的48小时内报案,根据条款中有关投保人、被保险人的义务,保险人不承担赔偿责任B. 进行正常的查勘流程外,了解取证被保险人有无采取合理的、必要的施救和保护措施C. 对于查勘员到达现场发现因延迟报案已造成损失扩大部分或造成损失无法确定的,需立即进行现场拒赔D. 进行正常的查勘流程外,应了解被保险人有否向交警及时报案,报案人与驾驶员是否为同一人,是否存在报案驾驶人非实际驾驶人的可能等

考题 客户申请代位求偿时,接报案人员或查勘人员应该收集客户哪些信息?包括机动车辆和非机动车辆。

考题 查勘员在查勘时为双方事故,查勘员标准话术? 

考题 查勘员联系客户时,特别注意以下问题()A、查勘员应注意通话礼貌,逢问必请B、联系客户时,查勘员应主动自报姓名、身份C、通话结束后,查勘员应先挂断电话D、主动安抚客户不要着急,提醒客户注意安全

考题 现场查勘是必须对()项目信息进行采集。A、标的车驾驶员、被保险人姓名B、报案人、驾驶员的联系方式C、标的三者车牌号码D、三者驾驶员证件号码

考题 在人伤查勘时,应指导客户进行后续处理,告知()。A、索赔程序B、交强险赔付办法C、保险公司地址D、保险理赔手续

考题 查勘人员进行现场查勘时应携带物品包括()A、照相、照明设备B、救援设备C、医药箱D、查勘单据

考题 作为一个查勘人员,在接到某辆车的查勘任务后,除了应及时与保户(或报案人)沟通外,还应做哪些准备工作?

考题 查勘员接到案件调度后,应()。A、赶赴事故现场B、进行现场勘查C、出具现场查勘报告D、发放索赔须知,告知索赔事项

考题 因阻碍交通无法保护现场的,驾驶员正确处理的是:()A、驾驶员可自行撤离B、若查勘员无法在合理的约定时间赶到事故现场的,可商定受损车辆到指定定损点进行第二现场查勘C、移至不妨碍交通的附近地点等候查勘D、在查勘前先行送修

考题 下列属于夜间出险案件现场查勘要点的是()。A、事故痕迹是否吻合B、是否存在多次碰撞C、驾驶员是否饮酒或无证D、驾驶人、报案人与修理厂关系

考题 在指导被保险人填写索赔单证时,查勘定损员可以代替客户填写和签名。

考题 公司核价员根据查勘定损员提供的照片及查勘报价,对配件金额及配件修换标准进行审核。正确 报告陈述部分中,获得潜在信息的是() A、案情描述B、损失描述C、处理经过描述

考题 劳动保障协理员在进行职业指导时,应遵循哪些原则?

考题 多选题下列属于夜间出险案件现场查勘要点的是()。A事故痕迹是否吻合B是否存在多次碰撞C驾驶员是否饮酒或无证D驾驶人、报案人与修理厂关系

考题 多选题查勘员在查勘时,拍摄下列照片,查勘时少()。A未进行高度对比B未验证车架号码C未拍摄全车照片D未回勘现场

考题 问答题作为一个查勘人员,在接到某辆车的查勘任务后,除了应及时与保户(或报案人)沟通外,还应做哪些准备工作?

考题 多选题查勘员接到案件调度后,应()。A赶赴事故现场B进行现场勘查C出具现场查勘报告D发放索赔须知,告知索赔事项

考题 多选题现场查勘是必须对()项目信息进行采集。A标的车驾驶员、被保险人姓名B报案人、驾驶员的联系方式C标的三者车牌号码D三者驾驶员证件号码

考题 问答题劳动保障协理员在进行职业指导时,应遵循哪些原则?

考题 判断题在指导被保险人填写索赔单证时,查勘定损员可以代替客户填写和签名。A 对B 错

考题 多选题查勘员联系客户时,特别注意以下问题()A查勘员应注意通话礼貌,逢问必请B联系客户时,查勘员应主动自报姓名、身份C通话结束后,查勘员应先挂断电话D主动安抚客户不要着急,提醒客户注意安全

考题 单选题在人伤查勘时,应指导客户进行后续处理,告知()。A 索赔程序B 交强险赔付办法C 保险公司地址D 保险理赔手续