客户的“估计寿命”是客户与企业交易往来的预期时间。

考题客户满意度与客户对于某次沟通或交易的预期有关。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户应在交易所指定结算银行开设专用资金帐户，客户专用资金只能用于客户与交易所之间期货业务的资金往来结算。（）

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考题适当提高或降低具体客户的风险等级,应综合考虑() A、客户开户目的、性质和结构B、客户存款或交易的规模C、客户的交易往来对象D、客户在我行的地位E、客户关系持续时间

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考题客户洗钱风险等级划分的依据主要包括（）。A客户类型和背景B客户交易频率和交易规模C客户资金往来的正当性D客户是否隐瞒身份信息

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考题在与客户往来一段时间后，因业务扩大，交易额度提高是一种正常的现象，所以企业没有必要对客户订单的突然骤增进行资信调查。

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考题企业客户资信凋查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、山现订单异常时和客户状态异常时。A、不良债权增加B、企业改组C、客户要求扩人交易额度D、经营者易人

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考题终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。

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考题企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期凋查、（）、出现订单异常时和客户状态异常时。A、不良债权增加B、企业改组C、客户要求扩大交易额度D、经营者易人

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考题在企业类客户细分与挖掘中，大型客户具有的特征是（）A、与建行第一次发生业务往来的客户B、柜台交易量较小，或建行不是其主要的结算银行C、柜台交易量较大，而且建行是其主要的结算银行D、柜台交易量很大，交易金额也很大、并且频繁，建行是其最主要的结算银行

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考题（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户

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考题（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户

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考题（）是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。A、新客户B、常客户C、忠诚客户D、老客户

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考题新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。

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考题客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平，所以在交易实施前应对客户的预期进行（）使客户感觉交易在预期的合理时间内完成。A、有效管理B、有效监管C、有效控管D、有效监督

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考题开办“客户交易结算资金第三方存管”业务网点要保存好投资者的客户交易结算资金往来记录、资料及相关报表，其保存的时间比照（）保存的时间。

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考题单选题企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期凋查、（）、出现订单异常时和客户状态异常时。A 不良债权增加B 企业改组C 客户要求扩大交易额度D 经营者易人

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考题单选题（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。A 潜在客户B 常客户C 老客户D 忠诚客户

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考题单选题（）是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。A 新客户B 常客户C 忠诚客户D 老客户

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考题单选题客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平，所以在交易实施前应对客户的预期进行（）使客户感觉交易在预期的合理时间内完成。A 有效管理B 有效监管C 有效控管D 有效监督

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考题判断题终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。A 对B 错

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考题填空题开办“客户交易结算资金第三方存管”业务网点要保存好投资者的客户交易结算资金往来记录、资料及相关报表，其保存的时间比照（）保存的时间。

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考题单选题在企业类客户细分与挖掘中，中型客户具有的特征是（）A 与建行第一次发生业务往来的客户B 柜台交易量较小，或建行不是其主要的结算银行C 柜台交易量较大，而且建行是其主要的结算银行D 柜台交易量很大，交易金额也很大、并且频繁，建行是其最主要的结算银行

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考题判断题新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。A 对B 错

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考题单选题企业客户资信凋查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、山现订单异常时和客户状态异常时。A 不良债权增加B 企业改组C 客户要求扩人交易额度D 经营者易人

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考题单选题（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。A 潜在客户B 常客户C 新客户D 忠诚客户

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考题多选题按广东农信社国际业务对基础数据维护的规定，在往来客户维护的交易处理中，以下说法正确的有（）A往来客户可以根据客户号进行维护B往来客户可根据卡号进行维护C往来客户维护支持新增、修改、查询功能D往来客户维护不支持删除功能E同一个客户只能维护一条往来客户明细

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考题判断题在与客户往来一段时间后，因业务扩大，交易额度提高是一种正常的现象，所以企业没有必要对客户订单的突然骤增进行资信调查。A 对B 错

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