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关于人身保险服务质量的影响因素与评价，以下说法错误的是（）。
- A、影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面
- B、客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面
- C、将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别
- D、当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群
参考答案
更多 “关于人身保险服务质量的影响因素与评价，以下说法错误的是（）。A、影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面B、客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面C、将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别D、当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群” 相关考题
考题
以下关于人身保险产品费率的影响因素的叙述中，错误的是()。A、预定利率与人身保险产品费率成正比B、预定死亡率(预定损失率)与人身保险产品费率成正比C、预定附加费用率与人身保险产品费率成正比D、人身保险产品费率由预定利率、预定死亡率和预定附加费用率共同决定
考题
以下关于人身保险营销渠道的说法中，不正确的是()。A、人身保险营销渠道选择的原则包括客户至上、成本效率、发挥优势、持续有效、公司形象等B、人身保险营销渠道选择的影响因素有产品、公司、市场、环境等因素C、公司需要经常设计全新营销渠道来进行产品销售D、在设计营销渠道时，首先需要分析市场形势和竞争对手状况
考题
以下关于“早熟与晚熟”的说法中，哪种是错误的（）A、早熟和晚熟对男孩和女孩的影响是不同的B、男孩的早熟常常与积极的自我评价有关C、早熟的女孩自我意识更强D、早熟的女孩的自尊不容易受到消极影响
考题
以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨A、①③B、②④C、①③④D、①②③④
考题
以下关于人身保险特殊性的表述中，错误的是（）。A、长期人身保险合同会受到利率因素的影响B、人身保险标的的价值无法用货币衡量C、人身保险多是定额给付型的D、债权人为债务人投保死亡保险，保险金额可以超过债权金额
考题
单选题以下关于人身保险特殊性的表述中，错误的是（）。A
长期人身保险合同会受到利率因素的影响B
人身保险标的的价值无法用货币衡量C
人身保险多是定额给付型的D
债权人为债务人投保死亡保险，保险金额可以超过债权金额
考题
单选题以下关于人身保险产品费率的影响因素的叙述中，错误的是（）。A
预定利率与人身保险产品费率成正比B
预定死亡率（预定损失率）与人身保险产品费率成正比C
预定附加费用率与人身保险产品费率成正比D
人身保险产品费率由预定利率、预定死亡率和预定附加费用率共同决定
考题
单选题以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨A
①③B
②④C
①③④D
①②③④
考题
单选题下列关于外部因素评价矩阵的说法，错误的是（ ）。A
EFE矩阵是从优势和劣势两个方面分析影响企业未来发展的关键因素B
总加权分数低于2.5的因素对外部影响因素的反应程度相对较差C
通过外部因素评价矩阵，企业可以把自己所面临的机会与威胁汇总D
采用外部因素评价矩阵评价时，应力求科学、客观，保障评价方法使用的有效性
考题
单选题关于药物在体内分布影响因素的说法，错误的是（ ）
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