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列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。
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考题
列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。A、值班列车长B、列车长C、正职列车长
考题
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明（）等信息。A、需要数量B、交接车厢位置C、列车长姓名D、联系方式
考题
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。A、列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因B、列车长要报告车内情况并请求协助解决C、晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作D、乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
考题
作业指导书应急处置流程中旅客列车塞拉门故障应急流程列车运行途中发现塞拉门故障或开启，列车长、车辆乘务员到场，如无法修复联系（），锁闭端门，做好防护，到站处理，A、段生产指挥中心B、客运处C、客调D、上级部门
考题
站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（）A、局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长B、跨局的由发站客运值班站长报告局客调，局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知旅客到站客运值班站长C、车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长D、通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作
考题
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（）A、局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。B、跨局的由发站客运值班站长报告局客调，局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知旅客到站客运值班站长C、车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长。D、通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
考题
上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。
考题
单选题列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。A
值班列车长B
列车长C
正职列车长
考题
多选题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明（）等信息。A需要数量B交接车厢位置C列车长姓名D联系方式
考题
单选题《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长应及时向（）报告情况，及时向当局和所在局客调、客运处报告相关需求。A
本属段B
外属段C
总公司D
车队队长
考题
判断题上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。A
对B
错
考题
判断题列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。A
对B
错
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