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按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。

  • A、挺胸抬头、目视前方
  • B、边说边走
  • C、步速均匀
  • D、疾步快走
  • E、落落大方

参考答案

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考题 出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
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考题 出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
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考题 专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。
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考题 出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、语气等几个方面要合乎礼仪的基本规范。
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考题 注重勤俭办店实行规范经营是出版物发行员职业道德中关于经营方面的基本要求
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考题 “自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。
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考题 以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A、出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B、出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C、出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D、出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 形体动作又称形体语言，也称动作语言。是指出版物发行员在服务中表露出的眼神、表情、动作等。
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考题 当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
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考题 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）A、右手五指张开B、手掌向下倾斜C、右手五指并拢D、手臂略弯曲E、手心向上
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A、语气B、语调C、语音D、语言E、语态
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考题 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）A、身体协调、姿势优美B、环顾四周C、走成直线D、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀E、身体前倾
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考题 发行员在店内行走时需要注意的是（）A、左顾右盼B、快步疾行C、礼让消费者D、目光平视E、基本要素
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考题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
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考题 对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。A、手姿B、坐姿C、站姿D、身姿E、行姿
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考题 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A、急躁B、和蔼C、生硬D、谦恭E、轻慢
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考题 多选题对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。A手姿B坐姿C站姿D身姿E行姿
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A语气B语调C语音D语言E语态
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考题 单选题以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A 出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B 出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C 出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D 出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 单选题发行员在店内行走时需要注意的是（）A 左顾右盼B 快步疾行C 礼让消费者D 目光平视E 基本要素
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考题 多选题按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）A右手五指张开B手掌向下倾斜C右手五指并拢D手臂略弯曲E手心向上
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考题 多选题按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）A身体协调、姿势优美B环顾四周C走成直线D步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀E身体前倾
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考题 多选题按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。A挺胸抬头、目视前方B边说边走C步速均匀D疾步快走E落落大方
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考题 判断题形体动作又称形体语言，也称动作语言。是指出版物发行员在服务中表露出的眼神、表情、动作等。A 对B 错
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考题 判断题注重勤俭办店实行规范经营是出版物发行员职业道德中关于经营方面的基本要求A 对B 错
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考题 问答题出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
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