考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。A.摆放整齐B.填写规范C.修改正确D.修改填写及时
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车各按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全,会使用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。A、办公车B、软卧车C、硬卧车D、餐车
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李车、邮政车和发电车配备（）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。A、2具B、10具C、5具D、15具
考题
《客运班组台账资料管理办法》规定，下列（）台账是普速旅客列车行李车应配备的。A、行李运输密度表B、沿途给水情况记录簿C、特殊重点旅客服务交接簿D、列车消防管理台账
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。A、使用方便B、功能齐全C、安全可靠D、作用良好
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A、隐蔽B、完好C、按规定摆放整齐D、齐全
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。A、时刻表B、作业程序C、红带隔离D、岗位责任制
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《客运班组台账资料管理办法》规定，其中（）台账是普速旅客列车行李车应配备的。A、作业过程B、沿途给水情况记录簿C、特殊重点旅客服务交接簿D、列车消防管理台账
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。A
摆放整齐B
填写规范C
修改正确D
修改填写及时
考题
单选题《客运班组台账资料管理办法》规定，下列（）台账是普速旅客列车行李车应配备的。A
行李运输密度表B
沿途给水情况记录簿C
特殊重点旅客服务交接簿D
列车消防管理台账
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。A
办公车B
软卧车C
硬卧车D
餐车
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。A
使用方便B
功能齐全C
安全可靠D
作用良好
