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《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕,整理遮阳板,()等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内,以便商务座旅客使用,旅客下车后及时补充。

  • A、座椅套
  • B、头枕
  • C、头枕片
  • D、服务推车

参考答案

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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品、送水服务。 A.二等座B.特等座C.特、一等座D.商务座

考题 动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。A、户口本B、车票C、身份证D、学生证

考题 《动车组列车服务质量规范》()车厢不存放清洁工具。A、商务座B、特等座C、一等座D、二等座

考题 《高速动车组商务座客运服务作业指导书》检查确认服务()、()、分别按标准包装,与备品补充人员签字交接。A、备品齐全B、作用良好C、设施齐全D、性能良好

考题 《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定,动车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折,特等座折后票价可低于一等座公布票价。

考题 《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定,时速200~250公里动车组列车商务座公布票价=0.2805×(1+10%)×3.2×运价里程。

考题 《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]881号)规定,动车组商务座、一等包座、观光座折后票价不应低于特等座公布票价。

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:高端旅客(VIP旅客)列车免费服务对象为()。A、持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客B、持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客C、持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客D、持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客

考题 《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

考题 《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,商务座靠垫()清洗。A、每季B、30天C、7天D、每天

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。A、二等座B、特等座C、特、一等座D、商务座

考题 《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前请领商务座服务用品(具体包括:座席靠枕10个、防寒毯()条、暖瓶2个、拖盘()个、乐扣壶2个,专项服务项目单10张)。A、10B、11C、2D、1

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:列车为跨局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。

考题 《关于时速200~250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]1181号)规定,动车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折,但特等座、观光座、一等包座折后票价不应低于一等座公布票价,商务座折后票价不应低于特等座公布票价。

考题 《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定,动车组()票价可按公布票价打折。A、特等座B、商务座C、一等包座D、观光座

考题 《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定商务座配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()耳塞等服务。A、饮品B、餐食C、小食品D、小毛巾

考题 多选题《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定,动车组()票价可按公布票价打折。A特等座B商务座C一等包座D观光座

考题 判断题《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定,动车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折,特等座折后票价可低于一等座公布票价。A 对B 错

考题 判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:列车为跨局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。A 对B 错

考题 多选题《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定商务座配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()耳塞等服务。A饮品B餐食C小食品D小毛巾

考题 多选题《动车组列车服务质量规范》()车厢不存放清洁工具。A商务座B特等座C一等座D二等座

考题 判断题《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]881号)规定,动车组商务座、一等包座、观光座折后票价不应低于特等座公布票价。A 对B 错

考题 多选题《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。A户口本B车票C身份证D学生证

考题 多选题《高速动车组商务座客运服务作业指导书》检查确认服务()、()、分别按标准包装,与备品补充人员签字交接。A备品齐全B作用良好C设施齐全D性能良好

考题 判断题《关于时速200~250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]1181号)规定,动车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折,但特等座、观光座、一等包座折后票价不应低于一等座公布票价,商务座折后票价不应低于特等座公布票价。A 对B 错