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如何评估公共服务对象的满意程度？
参考答案
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考题
个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容不涉及（ ）。A．服务对象的改变状况B．服务对象的满意程度C．工作目标的实现程度D．服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入
考题
在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（ ）。A．服务对象对志愿服务的满意程度B．服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益C．服务对象对志愿者年龄的要求D．服务对象对志愿者性别的要求E．服务对象对志愿服务的接纳程度
考题
在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。
A.服务介入的人力、物力以及其他资源投入
B.工作目标的实现程度
C.督导对社会工作者服务工作的评价
D.服务对象对服务工作的满意程度
E.服务对象的改变状况
考题
对服务对象影响的评估方法中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于()。A:问卷调查
B:基线测量
C:服务对象满意度测量
D:服务对象改变程度测量
考题
个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及（ ）。A、服务对象的改变状况B、服务对象的满意程度C、工作目标的实现程度D、服务介入的人员、时间E、服务介入的经费
考题
在评估过程中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。此种评估方法是（）。A、差别影响评分B、服务对象满意度测量C、任务完成情况的测量D、目标实现程度的测量
考题
通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。A、绩效评估B、绩效管理C、绩效反馈D、绩效改进
考题
多选题个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及（ ）。A服务对象的改变状况B服务对象的满意程度C工作目标的实现程度D服务介入的人员、时间E服务介入的经费
考题
单选题社会服务机构在项目服务的后期，将服务达到的效果与服务资源投入进行比较，同时对服务对象的变化和服务对象的满意程度进行评估，这是社会服务机构对服务项目的（ ）过程。A
方案评估B
需求评估C
影响评估D
结果评估
考题
多选题在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。A服务介入的人力、物力以及其他资源投入B工作目标的实现程度C督导对社会工作者服务工作的评价D服务对象对服务工作的满意程度E服务对象的改变状况
考题
单选题通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。A
绩效评估B
绩效管理C
绩效反馈D
绩效改进
考题
多选题个案工作中经常采用的评估方法有（ ）。A由社会工作者评估服务工作的开展状况B由社会工作同行评估服务工作的开展状况C由服务对象的亲属评估服务工作的开展状况D由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况E由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度
考题
多选题服务后期评估包括结果评估、影响评估，其中结果评估包括（ ）。A对服务效率的分析评估B对服务对象改变程度及满意程度的评估C对项目目标实现程度的评估D了解项目是否获得社会效益E了解项目是否拓展了相关实务
考题
单选题社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时，最关注（ ）A
服务对象的满意程度B
工作方案中项目的完成情况C
服务对象的改变情况D
工作项目的额外效果
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