考题
客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品销售B.记录客房安全状况C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况D.记录客房特殊情况的处理
考题
在以下几种记录类文书中属机关法定公文的是()。A.会议记录
B.纪要
C.接待记录
D.大事记
考题
在以下几种记录类文书中属机关法定公文的是（ ）。
A.会议记录 B.会议纪要
C.接待记录 D.大事记
考题
接待患者投诉时，接待者的第一要点是A:微笑B:记录C:倾听D:劝告E:尊重
考题
客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A、记录客房产品销售B、记录客房安全状况C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况D、记录客房特殊情况的处理
考题
接待员当班过程中，如有重要通知和有待解决的问题，必须在（）上详细记录，以便交班。A、交接本工B、问讯记录C、开房记录D、订房记录
考题
来电来访接待要点（）。A、客户接待B、详细记录C、事件跟进D、客户回访
考题
秘书值班工作的主要内容包括（）。A、记好值班电话记录B、记好值班接待记录C、记好值班日记D、做好信息传递
考题
“接待记录”记录完后，应该交由（）A、领导确认B、秘书确认C、来访人确认D、旁听者确认
考题
接待来访工作要求有（）。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问题D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求
考题
记录类文书一般包括（）A、会议记录B、会议纪要C、电话记录D、接待记录E、大事记
考题
客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。A、解释工作B、接待C、服务D、工作记录
考题
记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）
考题
接待群众来访举报应当办理登记手续，做好记录，并可告知其提供书面材料，必要时可（）。A、报警B、采用录音、录像等手段C、由律师陪同接待D、由安全保卫人员陪同接待
考题
如何保障一致的客户体验（）。A、产品定制记录B、交易记录C、现场接待记录D、客户分配历史
考题
多选题记录类文书一般包括（）A会议记录B会议纪要C电话记录D接待记录E大事记
考题
多选题如何保障一致的客户体验（）。A产品定制记录B交易记录C现场接待记录D客户分配历史
考题
单选题接待群众来访举报应当办理登记手续，做好记录，并可告知其提供书面材料，必要时可（）。A
报警B
采用录音、录像等手段C
由律师陪同接待D
由安全保卫人员陪同接待
考题
单选题“接待记录”记录完后，应该交由（）A
领导确认B
秘书确认C
来访人确认D
旁听者确认
考题
单选题接待员当班过程中，如有重要通知和有待解决的问题，必须在（）上详细记录，以便交班。A
交接本工B
问讯记录C
开房记录D
订房记录
考题
多选题秘书值班工作的主要内容包括（）。A记好值班电话记录B记好值班接待记录C记好值班日记D做好信息传递
考题
单选题在以下几种记录类文书中属机关法定公文的是（）。A
会议记录B
纪要C
接待记录D
大事记
考题
多选题在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。A严格执行请示汇报制度B建立畅通的信息系统C必要的抽查与监督D抽查陪同日志和接待记录
